线上购物

7天无理由退货是标配

线下实体店退货难却始终难以解决

这样的民生“小事”能解决吗？

答案是：能！

截至目前，南阳已有419家线下实体店

作出了无理由退货承诺

6月29日，南阳市政府新闻办公室召开2022年上半年诚信“红黑榜”新闻发布会。会上发布了2022年上半年南阳市诚信“红黑榜”名单。同时，记者还了解到，市市场监管局大力推进“线下实体店无理由退货承诺”工作。截至目前，已有419家线下实体店作出了无理由退货承诺，线下无理由退货数量11.24万件，退货金额473.85万元。

为营造更加安全放心的消费环境，市市场监管局以“改善消费环境，强化消费者权益保护”为主线，以“放心消费创建”为抓手，让人民群众买得放心、吃得放心、用得放心。

深入推进放心消费创建活动。注重培育“信誉良好、诚信度高、消费者满意度高”的行业标杆，一大批市场主体脱颖而出，全市共培育认定县级放心消费创建示范单位1244家（其中市级91家）。

大力推进“线下实体店无理由退货承诺”工作。截至目前，已有419家线下实体店作出了无理由退货承诺，线下无理由退货数量11.24万件，退货金额473.85万元，切实解决了群众身边的“关键小事”。大力推进在线纠纷快速化解机制(ODR)，依托全国12315平台，大力发展ODR企业，至今已发展ODR企业153家，使消费者足不出户就能在线解决消费纠纷，通过数据多跑腿的方式来让群众少走路。

市委宣传部、市文明办深化重点领域失信治理，每年都会联合市市场监管局、市工信局、市卫健体委、市交通运输局等部门，在全市范围持续深化开展通讯网络诈骗专项治理、防疫防汛物资产品质量和市场秩序专项治理、交通运输领域失信问题专项治理等行动，严肃查处失信行为，打造不敢失信、不能失信、不愿失信的社会环境，形成全社会诚实守信、重信守诺的良好风尚。我市坚持每年6月、12月发布诚信“红黑榜”名单，将“红黑名单”信息上传市公共信用信息平台，共享给征信、评级机构等。查询到“红名单”信息，自动匹配绿色通道、容缺受理等激励措施；查询到“黑名单”信息，则依法依规予以约束、限制和惩戒。让失信者付出足够的代价，处处受限；使守信者受到正面激励，处处受益，促进诚实守信的社会风气形成。

我市修订完善了《南阳市文明单位管理实施细则》，将营商环境工作考评纳入负面清单中。同时，依托各县市区新时代文明实践中心（所、站），紧密结合道德领域在市民文明学校开展诚信专项教育和诚信文化宣传等活动，倡导与诚为邻、以诚待人、诚信经营、忠诚爱岗等内容，引导公民形成讲诚信、讲道德、讲责任的思想共识。

来源：南都晨报