服务质量优秀机场奖、CAPSE2021最佳机场——今日，记者从成都双流国际机场获悉，近日在由不同机构组织的两项服务质量评价评选中，双流机场分别荣获这两项奖项，其中“服务质量优秀机场奖”是继2019年后再次获此殊荣，也是此次西南地区唯一获此殊荣的机场。

据了解，2021年度民用机场服务质量评价报告发布会近日在北京召开，大会正式公布了2021年度民用机场服务质量评价结果。机场服务质量评价由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院等联合开展，评价维度包含旅客满意度、机场放行正常率、航空公司满意度、投诉管理等四个维度，各维度得分占比为旅客满意度占60%、机场放行正常率20%、航空公司满意度10%、投诉管理10%。

本次评选共有103家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场参加，其中千万级以上机场39家。双流机场荣获中国内地千万级以上机场的“服务质量优秀机场奖”，这是其继2019年后再次获此奖项，也是此次西南地区唯一获得该奖项的机场。

与此同时，在第八届CAPSE航空服务奖（满意度测评类）评选中，双流机场获评“CAPSE2021最佳机场”，该奖项是2021年CAPSE收集88万份旅客真实点评问卷，覆盖全球198家航空公司、693家机场、196258个航班。通过数据模型分析、多维度综合评选得出。

值得一提的是，6月27日，在成都天府国际机场通航投运一周年当天，天府机场也收获两个奖项——SKYTRAX五星机场、CAPSE创新奖。今年前5月，成都天府、双流两个机场旅客吞吐量接近1300万人次，在航空旅客吞吐量城市排名中，成都位居全国第一。

成都天府、双流两个机场分别连获两项大奖，再次证明了在“两场一体”协同运行格局下，行业、旅客及航司对成都两场服务管理工作的充分肯定与高度评价，也体现了成都两场“量”“质”齐进。成都两场均表示，今后将在成都“两场一体”运营模式下继续筑基提质、勇毅前行，持续推动机场服务高质量发展。

成都日报锦观新闻 记者 杨富 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 图据双流国际机场 审核 李影