石榴云/新疆日报讯（记者 邓平报道）报名后，科目一都还没有学，要求退费时就要被扣200元手续费，合理吗？带着这样的疑问，化名“蜗牛不牛”的网友张女士来到“石榴云12345问政”留言板，写下了她在库尔勒市鸿通太阳岛驾校报名学习驾照时的遭遇。

网友张女士的留言截图

1月17日，记者联系到张女士后，她说明了事情的来龙去脉。2022年12月3日，她去驾校报名，报名费和考试费共计2000元，由于当时钱不够，所以只给驾校交了1000元。后来因为工作原因一直无法前往驾校学习，于是她在12月29日与驾校工作人员微信联系退费事宜。“但工作人员回复，退费要扣除200元手续费，然而我交钱之后，驾校并未给我提供任何的培训和服务。”张女士说。

收费凭证。网友张女士供图

　　张女士的留言经过转办流程，很快得到了库尔勒市交通运输局的处理和回应。随后，记者与库尔勒市交通运输局法制投诉办相关工作人员取得了联系，对方表示接到该情况反映后，与张女士联系核实，随即有执法大队工作人员赶赴驾校，在执法过程中发现了该驾校在运营过程中存在不规范的行为。

针对张女士所反映的退费问题，市交通运输局同驾校负责人进行了协商和调解，并督促驾校纠正、完善了经营中的不规范行为，驾校也承诺会积极解决张女士的诉求。

张女士告诉记者，她没想到事情会得到关注。目前，张女士的定金退款已全额到账，在电话中，她向库尔勒市交通运输局和“石榴云12345问政”留言板表达了自己的谢意。