长江日报大武汉客户端7月1日讯（记者胡琼之　通讯员陈广）“我女儿特意委托我们来感谢王超”，6月30日，武汉市民江女士的父母特意来到黄陂区医保服务中心，将一面写有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送给该中心窗口工作人员王超，感谢他三次帮助女儿办理医保业务。

夫妻俩替女儿给黄陂区医保服务中心窗口人员王超送锦旗。通讯员陈广　摄

去年9月，江女士将医保从江岸区转到黄陂区。由于身患恶性肿瘤，此前江女士已在江岸区办理我市门诊重症医保。按照规定，要继续享受门诊重症医保待遇，就需要把江岸区的重症资格同步转到黄陂区。

“女儿第一次来黄陂区医保中心窗口就是王超接待的，女儿说他很热心”，江女士的父亲说，王超不仅详细讲解如何将门诊重症资格转到黄陂，还亲自带着她在重症窗口办理相关转移业务。

去年10月，江女士再次来到黄陂区医保服务中心，“女儿很高兴，又是王超接待的”。这次因为江女士从原单位离职了，想以灵活就业人员身份继续缴纳医保。在清楚江女士的诉求后，王超详细地介绍了灵活就业医保待遇生效期和缴费方法等相关政策。考虑到江女士是门诊重症患者，对医保待遇会非常关注，王超还特意将相关政策仔细地讲给江女士听。最后，江女士顺利办理医保业务。

今年5月，江女士前往医院就医，发现不能用医保。为了弄清原因，江女士又一次来到黄陂区医保服务中心。“这次女儿直接找的王超，因为他让群众放心”，王超耐心地向她解释，因全市医保系统升级，灵活就业人员在邮政银行签扣系统不稳定，江女士医保费未能正常划扣，但是不会影响医保待遇。临走前，王超还主动将中心的咨询电话留给江女士，并告知后续有问题可随时电话向他咨询。

“我只是做了本职工作而已，没想到得了表扬”，收到锦旗的王超说，我们在办事窗口需要直接面对群众，有时候做好分内工作，就能为更多参保群众解决现实中的困难。“我们将继续努力，为全区参保人员提供更优质的医保服务。”

【编辑：余丽娜】

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