（郑文平 陈伟明）排查化解矛盾纠纷150起，办公安信访事项的办结率、息访率达到100%.......这样的成效得益于福建省安溪县公安局祥华派出所矛盾纠纷多元化解机制。该所结合茶香特色，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的途径和方法，从“以茶为媒”谈心化解、“调解专员”主动化解、“厝边宣讲团”提前化解等维度多措并举，不断健全矛盾纠纷排查化解“五个一”快速响应机制，助力“平安茶香”建设。

　　“以茶为媒”谈心化解

　　今年5月3日，民警在开展茶季辖区交通巡逻时，发现来乡购买茶叶的王先生在与辖区小道村的茶农张先生，因茶叶订金问题发生纠纷，争执不下。获悉该情况后，民警就近组织双方到茶香调解室，听取双方当事人讲解情况，以茶为媒拉近双方的距离，积极协调处理，后双方达成一致意见，张先生退还部分订金达成交易。

　　在安溪县公安局的坚强领导下，祥华派出所立足茶香特色，将茶文化融入派出所工作，成立茶香调解室，把群众请到茶香调解室，让群众先喝茶，再讲事，拉近纠纷双方距离，主动当好调解员，将各种矛盾化解于萌芽状态。

　　据悉，今年来，该所通过“茶香调解室”共成功调解土地纠纷、茶类纠纷等各类矛盾纠纷150多起，有力维护辖区稳定。

　　“调解专员”主动化解

　　“村里有了茶香调解室，我们就能在家门口反映解决事情了。”安溪祥华乡街道的村民吴先生津津乐道。

　　自从设立茶香调解室网格点后，村民们经常会到调解室了解警务工作，反映自身需求，这更进一步拉近警民距离，推动调解服务触角前伸。祥华派出所根据社情村貌划分网格点，设立多个“调解”单元，每个单元设立“茶香调解室”网格点，并专门配备1名经验丰富的辅警担任矛盾化解“协调员”。同时，祥华派出所还邀请、聘请离退休老干部担任矛盾纠纷“专调员”，一旦接到“现场调解类”警情，“协调员”“专调员”提前介入，第一时间做好双方调处工作。对多次调解仍不能有效化解的，民警将联合司法所等有关部门启动“大调解”机制，由驻点镇村干部、派出所、司法所和群调员等多方共同把脉、多元调解，推动案结事了。

　　警力有限，民力无穷，目前该所茶香调解室共有调解队伍6支，“协调员”“专调员”18名，有效推动矛盾纠纷就地化解。

　　 “厝边宣讲团”提前化解

　　“阿婶，这是我们茶香调解室的警民联系卡，您有什么问题可以第一时间联系我们。”近日，“厝边宣讲团”到辖区祥地村开展入户宣传活动，他们以厝边调解案例，以案释法，向村民讲解发生矛盾该如何处理，以何措施合法解决，避免因个人情绪化造成严重后果，并分发茶香调解室的警民联系卡。

　　今年来，安溪县公安局祥华派出所把矛盾纠纷排查调处工作与法治宣传教育相结合，充分发动老人协会、义警队志愿者等社会力量加入，与片区民警、镇村干部、调解专员组成“厝边宣讲团”。这支队伍既能宣传，也能调解，他们定期、不定期地进村入户开展法治宣传，以“乡音”宣讲、观看案例视频、厝边警事感化等形式开展接地气讲解，宣传法律法规，起到宣传一人影响一群、宣传一群影响一片的效果。遇到现场调解的，他们也及时介入，用心耐心劝解，增强广大群众对工作的理解和支持，引导群众通过“茶香调解室”等合法渠道反映诉求，及时化解矛盾、解决问题。

　　今年上半年，“厝边宣讲团”共深入辖区各村开展专题法治宣传18场次，分发有关法律材料1800份，受益2万余人次。

【编辑：周文龙】