近年来，南京市规划和自然资源局高淳分局针对群众关心的热点、难点和堵点问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在各项窗口服务工作中坚持“解民忧、护民利、纾民困、暖民心”，本着“民生无小事，细微见服务”着力为群众解决困难事、烦心事，用“小窗口”服务“大民生”、展现“大作为”。

不动产信息统一查询

解决入学查房“排长龙”

又是一年适龄儿童入学报名时，往年5月过后，家长需持户口本、房产证至所在学区为孩子办理入学申请，部分名下无房产家庭往往为孩子入学事宜忙碌，奔波于多个部门进行咨询。

南京市规划和自然资源局高淳分局不动产登记大厅每年此时都会接到大量有关“如何开具‘无房证明（不动产信息查询结果）’”等相关业务，大厅窗口集中了大量咨询电话和排队等候的群众。该分局不动产登记大厅秉承“便民利民、服务群众”的宗旨，为确保查询信息的现势性和准确性，协同行政审批和教育等部门开展深入研究，参照市级模式建立试行协同办理机制：由区教育局对需查询住房家庭的人员信息进行统一登记；而后教育部门通过政务平台向规划资源分局发出协助调查核实申请；分局不动产登记中心将及时向区教育局提供统一时点的不动产批量查询结果。

该便民举措推出后，各位家长只需向高淳区教育局提供个人身份信息，大幅减少了部门间奔波跑动，为疫情防控和全面有序推进适龄儿童入学提供有力支撑。

城市展示中心优质服务

打造“淳美慢江南，梦想新天地”

高淳城市形象展示中心位于市民中心东北侧，是展现高淳城市形象和发展水平的对外交流窗口，是招商引资的重要平台，也是该区工农业产品、规划成果和红色教育的推介载体，兼具政民互动、学术交流、城市论坛、爱国教育等功能。

展馆以“淳美慢江南，梦想新天地”为主题，全面展示高淳的历史、产业、规划和生活等内容。一支平均年龄27岁左右的亮丽队伍承担着展馆的讲解任务，她们定期开展业务练兵，以提能力、补短板为目标，不断提升业务水平，强化服务意识，有效提高讲解服务质量。

开馆以来，高淳城市形象展示中心累计提供讲解服务近500场，接待人数近9000人。

震撼的裸眼3D影片、复刻的老街场景、清新的绿色走廊以及有趣的互动体验区常让市民游客驻足流连、惊呼赞叹。展馆内安全整洁的环境、热情优质的服务为市民游客提供舒适暖心的参观体验。

“创新、务实、阳光、高效”是展示中心不变的服务标准，精诚协作、昂扬奋进是展示中心秉持的精神风貌，疫情期间，高淳城市形象展示中心严格落实防疫要求，严格落实一系列防疫措施，每日对公共区域实行一日多次的清洁和消杀并做好台账记录及留存，为广大市民提供更加优质的讲解服务，更好地展现高淳之美。