西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：首先咱讲一下咱这个数字和原因分析，咱的民警如果给人家说了，他压根就不会拨这个电话，所以这类的投诉就应避免。

西安市公安局警务督察支队的吴强正在向高新分局白沙路派出所的民辅警，传授业务技能，解答执法中遇到的问题。作为一名监督警察的警察，吴强也被称为“警中警”。想做好这份工作，可并不容易，当监督民警依法履职时他要铁面无私扮黑脸；而当民警合法权益受到侵害时，要第一时间挺身而出唱红脸，既要维护法律权威、也要保障民警权益。

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：一个执法者，他执法不是太规范的情况下，直接影响到咱们公安机关的形象，所以我们就是从根子上要求我们大家执法要规范，顺便看一下派出所的这个维权律师办公室，一旦有任何问题由律师介入来同步给民警维权。

白沙路派出所三级警长 姜剑：我觉得通过吴大队今天这一系列的讲述，包括矛盾产生的原因，以及避免的一些情况，对于我们青年民警来说有非常强的指导意义，以后在处理类似的警情以及复杂的矛盾中更加的得心应手。

白沙路派出所一级警长 丁岳辉：现实生活中，现在人们的法治意识越来越强，对我们的要求是越来越高，平时也给这些孩子教一些东西，经验是一部分，通过今天像这样学习再让我们提高一部分，对我们的日常工作有指导意义。

警察队伍执法能力的提升和良好形象的确立，既需要经验的传承，更离不开严格的监督和规范化管理。在市公安局的监督投诉中心，警务督察人员会逐一核实群众投诉举报的情况。在吴强看来，督察工作就要像“啄木鸟”一样，在队伍里挑毛病，去病虫，敲敲打打提醒着基层民警，才能确保民警个人不出现违法违纪情况，从而保证西安公安队伍的“肌体健康”。

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：咱们这个监督中心、举报中心直接建起了公安机关与老百姓之间一个警民的“连心桥”，群众对我们公安机关，有任何监督的意见举报的事项通过拨打86751900，可以给我们反映，我们这个地方24小时接听群众的电话。

如何能将传统的现场督察与科技手段相结合，吴强与同事们在充分调研的基础上，研发建成了“西安市公安局监督一体化平台”。这个系统集数据分析、巡逻 、督察等13个子系统于一体，全方位提升了信息化、数字化时代的警务督察工作成效。

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：这个平台是咱们2020年开始立项，然后2021年正式上线运行，西北五省地级市支队里我们是唯一一家。

记者 康杨：像这个酒驾查处，我们这个网上督查平台能有什么样的功能体现？

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：我们这块进入的是一个后台，前端有一个酒敏仪，刚好我这儿有一个。

记者 康杨：就是酒精测试仪是吧？

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：这个是咱们最新一代的酒精测试仪，你可以看到这块有一个摄像头，有一个补光灯，被检测对象在吹气的同时，两个摄像头同时工作在进行抓拍，也就是固定证据，包括执勤人员周围环境这个摄像头也在抓拍，也就是说你一旦开始工作实时上传到咱们刚才看到那个后台，完全避免了不规范操作的发生。

 在今年5月25日举行的全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，吴强被授予“全国优秀人民警察”称号。他和全体督察民警将始终秉持代表行政首长抓落实，代表人民群众抓监督，代表行家里手抓规范的警务督察原则，持续推进西安公安队伍的正规化发展，为西安公安铁军提升效能作出贡献。

西安市公安局警务督察支队一大队大队长 吴强：作为一名警务督察，我深感自己肩上的责任重大，手握执纪问责利剑，是要敢于向兄弟们说“不”的执行者，但又是民警执法权益的维护者，面对两项“矛盾集合体”工作，我和同事们要处理好每一起群众投诉和民警维权案件。做好警民之间的连心桥，形成各具特色、亮点纷呈的督察工作新局面，以扎扎实实的工作精神迎接党的二十大胜利召开。