近日，在坊子区市场监管局凤凰市场监管所，
刘女士将一面鲜红的锦旗送到了工作人员手中，
向他们的尽职尽责、热情服务表示感谢。
6月6日，坊子区市场监管局接到刘女士投诉，称其在某美容店做美体项目时受伤，经与商家沟通，对商家的赔偿不予认可，希望坊子区市场监管局能够协调处理，帮助维护自己的权益。
接到投诉后，坊子区市场监管局凤凰市场监管所执法人员立即赶到被投诉美容店进行调查、调解，同时与投诉人沟通，经过执法人员的努力，双方达成一致，该美容店赔偿刘女士10000元，在执法人员的见证下，双方签订了赔偿协议。
6月20日上午，刘女士因为非常感谢执法人员的努力调解，专程到坊子区市场监督管理局表示感谢，并且告诉执法人员，赔偿款已经于6月17日收到，事情处理的很圆满，对区市场监管局的工作给予充分肯定。
据悉，坊子区市场监管局一直把群众是否满意作为做好投诉举报工作出发点和落脚点，为切实提高群众投诉举报处置效率和满意度，区市场监管局“靠前一步、主动作为”，通过完善制度建设、深入分析线索、坚持有案必查、加强部门联动、做好事后随访等方式，做好投诉举报接处工作，维护群众合法权益，让群众有更多的获得感、幸福感。1-6月份，该局共收到来自多种渠道的各类投诉举报2127件，同比增长29.2%，其中：12345政务服务热线系统受理并回复1875件，处结率和群众满意度居全区各部门前列；12315平台以及来人来信投诉举报252件，均及时回复，无未解决、不满意工单，真正做到了让群众放心、让举报人满意。
资料：坊子区市场监督管理局
坊子融媒编辑：王晓旭 李炳霏
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
