齐鲁网·闪电新闻7月4日讯 威海市现有60岁以上老人75万，占全市总人口的29%。为了实现“老有所依、老有所养、老有所乐”，威海市积极构建以家庭为核心、社区为依托、信息化为手段、专业化服务为支撑的社区居家养老服务体系。

上午11点30分，威海经济技术开发区泊于镇龙山湖智慧养老服务中心的客服电话响了起来。工作人员孟雪正在熟练地接电话。“很高兴为您服务，请问有什么需求可以帮您？”“好的，一会儿我们的工作人员会上您家给您送餐。”

龙山湖智慧养老服务中心开通了政务养老服务热线，随时接受群众养老服务、咨询求助等诉求。以助餐服务为例，老人线上“点单”，平台中心“派单”，平台自动记录整体服务过程和回访评价，做到全过程可视化管理。仅十来分钟，可口的午餐就能送到老人手中。 

除了主动呼叫上门服务，龙山湖养老服务中心还通过“互联网+养老”管理系统，记录了老人们需要的固定服务时间，并主动上门提供周期性服务。6月23日，正好到了邹桂明老人理发的时间，服务人员带着工具上门了。

提到龙山湖智慧养老服务中心，老人邹桂明有说不完的话：“平时来送馒头，都是给收拾卫生，还是抢着收拾。还擦油烟机，小青年还给擦厕所，谁能做到呢？”

养老服务中心在社区里安家后，老人们休闲娱乐和医疗保健就方便了。龙山湖智慧养老服务中心将辖区内1530名老年人的基本信息录入大数据库，提供精准化养老服务。对有需求的老人，通过安装摄像头、红外线仪、“一键式”便携呼叫器、手环等智能设施，中心可实时监测老人的身体状况、位置定位、周边环境状况等，全方位立体掌握老人情况，并提供15分钟应急快速救援。

在龙山湖智慧养老服务中心的指挥中心，负责人王晓艳演示了给老人们配备的紧急呼叫设备。她按下紧急呼叫按钮之后，大屏上随即出现了呼叫老人的信息，包括社区名字，联系电话等，以实现应急快速救援。

居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合，威海市泊于镇的养老服务形成体系，去年被评为国家智慧健康养老试点示范镇。威海经济技术开发区泊于镇镇长辛泓洋说:“ 我们最终的目的就是通过打造这种没有围墙的养老院，形成这种便利的，可以推广的，操作性强的养老模式。通过互联网加物联网的模式，打造让老人舒心，让子女安心，让政府放心的养老模式和养老业态。”

闪电记者 莫永瑜  王忠骏 报道