山东省枣庄市台儿庄区邳庄镇以承接“审批不出镇”试点为抓手，持续推进“放管服”改革，着力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的政务服务环境，努力让企业和群众办事更方便、更顺畅、更高效。2022年以来，共办理事项16902件。

阵地上完善提升

按照“标杆型”标准，投入26万余元，便民服务中心进行了改造升级，配备20套办公桌椅、 电脑等办公设备，新安装摄像头7处，对网线、电路线路等进行整改，持续提升便民服务大厅功能，设置母婴室、休息等候区、自助服务区、网上办理区、业务洽谈等配套区域，配备集上网服务、自助查询、业务办理、服务评价等功能为一体的智能化设备，提供互联网查询、咨询、办理、投诉等服务，使服务大厅在原先的基础上得到全面提升。

人员上规范管理

配齐配强工作人员，建设一支有素质、有纪律、有担当的综合型办事员队伍，并根据赋权承接需要，把业务素质好、工作能力强、有责任感和事业心的同志作为重点培训对象。通过人员调整，把7名年轻有为的人员充实到承接事项的工作岗位上，建立审批服务“专家库”，组织人员进行为期 5天的业务培训。

制度上迈向正轨

积极采取“综窗+专窗”模式，推行高质量“一窗受理”，整合便民服务中心业务，实施“无差别综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”服务，统一集中管理、统一分配业务，全方位提升人员素质，让工作人员也“化零为整”，实现企业群众来大厅办事“找谁都一样、一窗办成功”。目前，已承接“审批不出镇”试点工作赋权事项50项，其中行政许可事项24项，公共服务事项20项，其他权利事项6项。

品牌上精心创建

结合邳庄镇实际，打造“七彩邳庄 满意稻乡”政务服务品牌，时刻以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准，切实打造邳庄镇在政务服务方面的特色，让政务服务在稻乡满意，让村民满意，让企业满意。2022年以来，共深入企业42家，及时了解企业情况，为企业排忧解困12件，企业满意度达100%，开展入村送服务活动5次，为群众现场办理服务事项65人次。