玉门市南街社区老龄化程度较高，对社区特殊老年人的关心关爱和服务保障成为社区工作的重中之重。在常态化疫情防控期间，南街社区结合实际，聚焦人员底数、实际需求和心理援助，采取多种措施，全力做好社区特殊人群的服务保障工作。

聚焦底数信息，全面排查有“力度”

疫情之下，独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等特殊人群需求突出。玉门市南街社区依托低保信息管理、养老服务信息平台，全面排摸辖区内特殊老年群体对象情况。针对独居老人等老年困难群体，充分落实主管职责，将高龄、独居、失能、重病等困难老年人关爱服务纳入联防联控工作重点，摸清人口、住址、健康状况、精神状态等信息数据，建立全覆盖、动态调整的关爱服务台账。截至目前，特殊老年21户32人，全部纳入台账管理，为及时对接服务打下坚实基础。

同时，建立特殊老年群体服务档案，并根据实际加强网格管理，合理配备人员，健全完善探访关爱机制。社区网格员或专职社区工作者对辖区特殊老年群体做到“月探访、周联系”，填写走访日志。如在实地走访中发现老年人有特殊困难，可加密探访频次，并及时与新市区街道综合养老服务中心联系，由中心为老年人提供服务。

工作人员入户为老人提供医疗服务

聚焦刚性需求，疫苗接种升“温度”

“社区工作人员的服务太贴心周到了！”刚接种完新冠疫苗的陈亚前老人说。今年98岁的陈亚前，居住南街一村，老人患有慢性病，再加上腿脚不方便，社区工作人员王乐得知后，便安排专车接送，全程陪同陈亚前老人接种新冠疫苗。

老年人是新冠肺炎的易感人群，针对辖区60岁以上老人疫苗接种率不高的问题，按照市疫情防控工作要求，南街社区通过入户走访宣传、开辟“绿色通道”、专车接送、全程陪护等方式，在医护人员充分评估老人健康状况的情况下，为老人有序接种疫苗。

社区针对特殊群体老人制定多样化疫苗接种服务措施，不断提高接种率。对60岁以上接种第一、二、三针剂的老年人给予50元的误餐补助；对生活不能自理的特困老年人群体，社区联系市防控办医学专家主动上门进行健康评估，社区干部给予优先照顾；对于有危急重症、肿瘤放化疗、血液透析等不能接种疫苗的121位老年人，社区进行登记造册，并持续关注老人健康情况。

聚焦心理援助，细处入手织“密度”

近日，南街社区开展了老年人心理疏导公益培训讲座和健康义诊工作。心理咨询师与老人沟通交流，关注心理健康，疏导了老人们的不良情绪，如没有安全感、没有自信等问题，通过个性化、差别化针对性的疏导，预防和减轻疫情所致的心理困扰，普及家庭防护知识，提高老年人的自我调节能力和心理健康水平。

“我的母亲就是在78岁突然情绪变化，烦躁易怒、记忆力减退，让家人无法应对不知所措，今天听讲座才明白，就是老年痴呆的前期症状，讲座让我们对老年人心理健康有了全新的认识”社区居民张春花感触颇深。

“希望能通过这样的讲座，为老年人的心理健康搭建一个现场互动、温馨服务的平台，帮助老年人对自己的心理健康问题有了重新认识，提高自己的晚年生活质量，使他们的老年生活过得更加科学、健康和快乐。”南街社区党群服务中心工作人员王乐表示。

仲星、陈静