极目新闻记者 聂丽娟

通讯员 顾丹

孙子拿手机玩游戏，充值了好几万元，爷爷向平台索要无果，向民商事矛盾纠纷调解中心求助，最终讨回钱款。7月5日，极目新闻记者获悉，湖北省钟祥市司法局成立民商事矛盾纠纷调解中心以来，调解成功率达到95%以上。

“孙子偷偷拿我的手机玩游戏，陆陆续续充值好几万元，和平台沟通要求退钱，可对方不同意！”今年初，钟祥市民陈爹爹发现孙子的行为后又气又恼，几经沟通无果，将平台所属的科技公司起诉到法院。随后，法院委托钟祥市民商事矛盾纠纷调解中心调解此案。接到委托后，调解中心立即与科技公司法务部门联系沟通。“网络产品和服务提供者应当履行预防未成年人沉迷网络的义务，采取有效措施对未成年人的盲目消费予以制止。”经过中心工作人员从中调解，最终，纠纷双方达成共识，科技公司退还了陈爹爹的相应钱款。

极目新闻记者了解到，为深入推进民商事矛盾纠纷调解，铺就民商事调解“快速路”。2021年8月，钟祥市司法局成立民商事矛盾纠纷调解中心。钟祥市矛盾纠纷调解中心主任宋善选介绍，中心始终坚持“调解优先”理念，对适用于人民调解，涉及诉讼、信访、行政、复议、仲裁的涉企矛盾纠纷，实行先调后诉、先调后访、先调后处、先调后裁。截至目前，中心共受理各类民商事案件1160件，成功调解1090件，调解成功率达到95%以上，涉及经济标的3.26亿。

调解中心为民服务

为了更好地服务企业，钟祥市还主动推进民商事调解组织进企业，助力企业调解平台建设，配齐配强专兼职调解员队伍。目前，该市72家重点企业，首批已有38家成立了调解组织。

民商事矛盾纠纷调解中心现场

“调解，调的是矛盾，解的是纷争，安的是民心，促的是发展。”钟祥市司法局有关负责人表示，将健全完善人民调解网络机制，为企业与企业、企业与群众之间架起一座座“连心桥”，真正把民商事矛盾纠纷解决在“家门口”。

（图片由通讯员提供）