孙佳男是威海市高新区科技创新局的一名普通员工，自2021年以来，一直工作在社保服务的第一线，在平凡的岗位上不忘初心，勤奋耕耘。

勤恳好学

快速提高业务水平

初入职时，孙佳男在社保征缴科的窗口工作。威海市高新区产业基础好，发展势头快，辖区内参保企业5000余家，参保职工10万余人，但整个社保征缴窗口的工作人员只有5名，每年的集中缴费期，平均每周的业务量多达2000件。作为一线窗口工作人员，孙佳男平均每天接待办事群众100多人次，她既是业务经办员，也是政策宣传员，更是群众的服务员。刚到社保时，面对社保窗口工作量大、业务面广的特点，一切都是“零基础”的她没有胆怯、没有退缩。她见缝插针地学习业务服务指南，虚心向同事请教，不到一个月，就迅速进入了工作角色，不但能够熟练为群众办理业务，而且对各科室的相关政策也能应答如流。仅2021年上半年，就受理业务980余件，满意度达99%以上。

用心用情

热情服务办事群众

为了让群众“少跑一趟路、少跨一个门槛”，孙佳男总是在业务办理和政策解答上耐心再耐心，细致再细致。有时候群众只是咨询退休政策，但是她会主动帮助群众查看缴费情况，提醒群众按时缴纳社保。她有一个专用的代办业务笔记本，每当有企业或群众遇到一次办不完的业务，她就会留下办事人员联系方式，利用空余时间，帮他们办理业务，真正让群众实现只跑一次。由于社保受理工作量大，经常是已经到了下班时间，仍有未办理业务的群众，她都会加班加点帮助群众办理业务。有一次，下班时间到了，服务大厅迎来了两位“特殊”的办事群众——一对老年聋哑夫妇。由于两位老人未带材料且只能用手语表达，前台接待人员一时无法准确了解他们的诉求，她见状主动上前，全程通过写字的方式进行交流，靠着耐心、细致的交流，顺利帮助老人办理了相关业务。

坚守原则

严格把牢基金安全

2021年下半年，孙佳男的岗位调整到内控审计科，她始终把讲纪律、守规矩作为第一守则，严格遵守各项工作纪律，做好基金安全的守门人。在之前的窗口工作中，有时会遇到个别单位为了自己利益，不按章办事，对此，她总是严厉令其改正，她说：“我是一名党员，不能眼看着参保职工的利益受到损害。”由于机构调整，人手不足，她既要开展内控审计工作，又要负责整个人社经办机构和3个镇街的系统维护工作，还要兼顾办公室的日常工作，经常奔波于服务窗口和审计后台之间，有时只能利用周末时间到乡镇帮助社保所解决系统调试等问题。怀孕后的孙佳男依然坚守一线岗位，虽然工作繁忙，身兼数职，但她对工作从不讲条件，她说：“我就是党的一块砖，哪里需要就往哪里搬。”

编辑：于子茵

终审：李泽