“真心感谢你们设身处地为我们这些行动不便的老年人考虑，下班时间还主动上门服务，跟那及时雨一样，解决了我们的燃眉之急，不愧是人民法院啊！”
近日，昆明市西山区人民法院受理了一起调解案件，双方当事人有初步调解意向，但其中一方系八十多岁的老人，腿脚不便无法到法院进行调解，也难以熟练操作智能手机开展线上调解。西山区法院干警委派调解员与老人积极沟通，多次进行电话联系，寻求调解方案……最终，双方当事人对调解方案达成一致意见。
考虑到当事人的不便，西山区法院干警秉承司法为民初心，主动联系当事人，约定具体时间，利用下班休息时间到当事人家中签署调解笔录。
当日，老人积极配合，顺利完成了调解笔录的签署。由于老人子女不在身边，法院干警在同老人拉家常的同时，针对近期高发的养老诈骗案件对老人进行普法工作。
司法工作无小事，西山区法院高度重视老年群体的司法服务工作，推出适老诉讼服务举措，助力消除“数字鸿沟”……下一步，西山区法院将持续推进多元解纷工作，深化诉源治理，提升一站式多元解纷和诉讼服务实效，践行司法为民初心，为群众提供便利、高效、贴心的司法服务。
来源|西山区人民法院
作者|苏炳豪
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