株洲新闻网7月6日讯（通讯员 陈思颖）“这大热天，你们一家一家走访，了解用电需求，这服务是真用心啊！”7月6日，株洲醴陵转步中学附近的张大爷对上门走访的供电员工竖起了大拇指。目前正值高温时节，国网株洲供电公司开展“村电共治”供电问题诊断分析大走访活动，组织台区经理走村入户“家家访”，获得客户的好评。

台区经理通过“村电共治”大走访活动一方面推广“村电共治”便民服务平台，另一方面宣传科学用电，最重要的是了解村民的基本用电情况，做到心里“有本账”，如：有的在逢年过节才回家用电且时间就是三五天的客户，有留守老人、孤寡老人在家用电量极少的客户，有商铺店面用电量比较多的客户等，通过了解台区基本用电情况再结合系统监测，做好用电负荷调整和预测，确保炎热夏季给大家送上“放心电”。

在农村里多数的留守老人都不会使用智能手机，也不会通过手机或电脑的便捷方式提出用电诉求，甚至大部分老人只会说方言，台区经理们每家每户发放“村电共治”便民卡，便民卡上有24小时便民服务电话，让留守老人在遇见用电问题的时候能用最简单、最快速的方式得到帮助。而面对能够使用智能手机的村民朋友，台区经理耐心地引导其关注“村电共治”微信公众号，手把手告知“一键”提交用电诉求的流程，让村民真切感受到“便捷高效”的服务。

据悉，7月“村电共治”供电问题诊断分析大走访活动开展以来，株洲供电公司先后收到客户意见和建议200余条，为客户解决用电服务中的问题125件，消除客户用电设备安全隐患35处，这一活动的开展，有序推进“村电共治”办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电“五大”服务行动开展，进一步密切了供电企业与居民客户之间的关系，架起了沟通支持的桥梁，得到了用电客户的好评。