文丨方龙宝

江西省上饶市人民医院深入贯彻落实全市打造模范机关各项决策部署，结合行业特点和医院实际，全力推进打造让党放心、人民满意的模范医院各项工作。

医院总结“我为群众办实事”实践活动的好经验好做法，建立“我为群众办实事”长效机制，结合医院实际，坚持以患者为中心，为群众多做好事、实事。通过开展义诊、志愿者活动，推进“创文”改善患者就医体验，不断提升医院的医疗服务能力。

在爱耳日、学雷锋纪念日、世界肾脏日等以及“六一”儿童节、“七一”建党节等到来之际，医院各党支部结合专业实际，组织耳鼻咽喉科、妇委、肾内科、团委、儿科等多个部门专家团队和医务人员，深入豆芽巷社区、书院路社区、北门街道、医院门诊大厅等，开展义医义诊10余次，服务群众累计600余人。在这系列义诊活动中，医院的医务人员面向群众，积极开展科普宣传、普及科学知识、为社区群众免费量心率、血压、发放健康宣传手册并提供健康咨询、诊断等服务，向群众耐心讲解疫情防控、饮食安全、合理用药等相关知识。

医院还积极开展志愿者服务，为群众办实事、解难题。在每周一至周三早上就诊高峰期，由医院领导带队，各职能科室负责人和工作人员参与，深入门诊大厅、门诊候诊区、核酸采样点等地开展志愿者服务，为患者提供导诊分诊、协助挂号、维持一米线秩序等服务。各党支部更是组织多批志愿者前往万达十字路口开展文明交通劝导服务。

在疫情防控期间，医院各党支部、各科室近300名志愿者积极踊跃报名，前往城北院区方舱医院、各定点酒店、居住地社区，从事物资搬运、消杀、核酸采样、“敲门行动”等各类志愿者服务。

此外，医院各部门积极联动，全力推进“创文”各项工作。医院总务科持续加强院内环境卫生整治，完善无障碍卫生间；海卓物业大力整治车辆乱停乱放，加强车辆停放管理，加强院内巡逻，为患者找回被盗电动车；公卫科加强院内控烟宣传和督查力度，努力建设无烟医院；保卫科加强院内安保、打击医托，做好消防设施定期维护，努力建设平安医院；信息科加大智能设备推广使用力度，加强信息化建设，门诊一站式服务中心做好导诊分诊，加强一米线秩序管控，出入院结算中心、门急诊结算中心提前上班时间、加强对窗口工作人员教育、培训，改善服务态度，努力提升服务效率和服务水平。

通过这系列举措，医院面貌焕然一新，患者就医体验持续改善。下一步，医院将紧紧围绕迎接、学习、宣传、贯彻党的二十大精神为主线，在上级机关和院党委的领导下，从党的建设、学科发展、人才队伍建设、医院高质量发展等方面，深入推进打造让党放心、人民满意的模范医院各项工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

作者单位：江西省上饶市人民医院

责编：阎秀峰

审核：张闽

发布：张芦欣