“终于不用等待排队了，以往这个时间段人挺多，要等很长时间，现在有了‘潮汐’窗口，办事更快也更省心了！”在平度市田庄镇党群服务中心大厅，前来办业务的群众对流动式“潮汐窗口”赞不绝口。

今年以来，平度市田庄镇认真贯彻落实市委“作风能力提升年”活动部署要求，针对社保、残联、民政等高频事项窗口人流量集中、业务办理高峰期群众等候时间较长、年长群众办事不方便等问题，整合大厅资源配置，设立机动“潮汐窗口”，有效缓解大厅窗口办理业务的“潮汐问题”，让便民服务更有温度。

“‘潮汐窗口’的设立意在着重解决易排队、易扎堆问题，能有效引导办事群众有效分流，减轻窗口压力，提高办事效率”。田庄镇副镇长李宏说。目前，田庄镇共设有2个“潮汐窗口”，根据办事群众实际情况，灵活设置“潮汐窗口”开放时间，提高办事效率，有效缓解业务窗口工作超负荷情况；平常办理业务人员不多，业务窗口良好运转就及时关闭，节约办事资源，体现政务服务管理动态高效化。

“我们还结合全镇‘初心遍访’大调研活动，围绕便民服务软硬件设施到不到位、窗口部门和事项进驻不彻底、事项办理追踪到不到位等问题开展专题调研，共走访群众600余户，发放调查问卷1000余份、民情连心卡500余张，并针对群众反映问题，投资30余万元配套5个自助服务终端，在休息等待区增设充电站、图书角等便民设施，为办事群众提供便利”。田庄镇“作风能力提升年”活动领导小组办公室主任张燕说。

下一步，田庄镇将持续以开展“作风能力提升年”活动为契机，继续践行‘让群众少跑腿’‘一次办好’的服务承诺，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，持续擦亮“金牌导服”品牌，不断提升、群众办事的满意度和获得感。