为最大限度消除新冠肺炎疫情对莱芜区经济社会发展的不利影响，迅速恢复市场主体信心和活力，今年以来，济南市莱芜区行政审批服务局积极响应区委区政府号召，创新思路，迅速行动，多措并举打出助企纾困“组合拳”，激活政务服务新引擎助力全区经济社会发展稳中向好、进中提质。

从“面对面”到“肩并肩”，帮办服务更走心

为给办事企业和群众营造更加温馨便利的服务体验，调整帮办代办服务区布局，变“面对面受理”为“肩并肩服务”，办事群众与工作人员坐在相同一侧，参与办事全过程，帮办人员一对一指导，提供免费复印、信息录入等帮办服务，让前来办事的企业群众“零距离”感受政务服务的温度。不断强化专业帮代办队伍力量，提高业务帮代办水平，通过高效暖心的服务为市场主体发展添信心增底气。

“延时服务”+“周末、节假日无休”，随时办事更无忧

为全力以赴攻坚二季度、决胜上半年，5月27日起至6月底，莱芜区政务服务大厅及11个分厅、15个镇街便民服务中心开展全天候及周末、节假日无休服务，有办事需求的市民在早8点半至晚8点任意时段内均可到大厅窗口咨询和办理相关业务，同时，自助服务终端7×24小时即来即办，智惠导服系统AI机器人24小时待命，真正为企业和群众提供全方位、全天候、零断档的无忧服务，让他们少跑腿，好办事。

强化惠企政策宣传，增强企业发展信心

组织开展“送政策进企业”活动，结合企业生产经营状况为其进行政策匹配，推动实现“政策找人，服务上门”，确保普惠性政策、精准性政策落地落实，截至目前累计走访企业220余家；全方位宣传省、市、区关于助企纾困的相关政策，线上在政府网站、区行政审批服务局微信公众号设置“泉惠企·济企通”链接入口，线下利用大厅电子屏、易拉宝海报开展惠企政策及“泉惠企”平台的宣传；同时在政务大厅休息等待区设置“助企纾困政策服务角”，摆放政策内容和二维码，方便办事群众在等候时间了解助企纾困相关政策，大力营造宣传惠企政策的浓厚氛围；6月8日，组织召开“政企面对面”助企纾困座谈会暨优化营商环境督导会，详细解读“泉惠企”平台，发放惠企政策礼包，切实激发市场主体活力，增强市场发展信心。

全面实施歇业备案，助企渡过“缓冲期”

今年3月1日起，探索实施市场主体歇业制度，给陷入困境的市场主体留出“喘息”空间，降低市场主体维持成本。市场主体可通过网上全程电子化或窗口申请办理歇业备案，填报歇业备案信息，歇业备案后，企业不会因自行停业而被吊销营业执照或列入经营异常名录。3月3日，莱芜区某商贸有限公司在区政务服务大厅完成了“歇业备案”的相关手续，成为济南市首家完成“歇业备案”的企业。期待类似企业渡过“缓冲期”后“满血复活”。

管家帮办“精优细”，项目落地“快准稳”

畅通重点项目审批绿色通道，新设“工程项目咨询工作室”，不断总结完善项目帮办莱芜模式和方法。为确保疫情期间项目帮办不断档，项目落地不受阻，精准靶向施策，细化帮办流程，4月底，在疫情形势严峻期间克服困难成功帮办嬴城宏济堂中药生产、大王庄孵化园基础配套建设等三个重点项目实现“多证连发”“拿地即开工”。“我们实行一站式、一条龙、保姆式服务，每一个项目从立项伊始到落地开工，全程帮办，全程指导，助力企业以最快的速度在莱芜落地生根。”区行政审批服务局主要负责同志说道。

助企纾困，重任在肩。下一步，区行政审批服务局将继续常态化抓实抓细惠企政策（企业服务）宣传推广活动，坚持助企纾困政策靠前发力、适时加力，进一步激发市场主体的积极性主动性，切实帮助企业群众解决审批中遇到的困难问题，稳预期、强信心，助力市场主体迎难而上、共克时艰，为全区经济稳中求进和高质量发展提供审批服务支撑。（通讯员：陈玉哲）