除了服务标准，家政企业还涉及哪些标准规范？要如何经营和管理好一家家政企业？7月8日，在广州市家政从业人员学习交流会（职业经理人）上，80多名家政行业管理人员参与活动，在“南粤家政”有关政策、行业发展、企业管理、制度建设等方面进行了交流。

为行业建立“防火墙”

据了解，此次交流会面向的主要是来自广州各区的家政服务企业、培训机构和行业协会的经营管理人员，以及羊城家政基层服务站工作人员、各区负责“南粤家政”相关工作人员等。

“我们进入家政行业已经有6年了，明显看到了行业日新月异的变化。”广州亿邦中佣到家家庭服务有限公司副总经理刘子瑜表示，通过交流活动她了解到，10多年的时间内，家政行业的相关标准在不断更新变化，这些标准包括服务标准、服务保障标准、管理规范等等，“如果我们不能跟上这些新标准，企业发展就很容易落后。”

刘子瑜表示，政府举办类似的交流会或培训活动，能为行业建立“防火墙”，让企业了解经营风险点以及发展方向，让企业非常受益。

有同样感受的还有来自广州培贤家政服务有限公司的业务经理陈卓鹏，“家政行业从2019年开始得到了快速发展，我认为目前行业正处于一个新老交替的时期，即从传统的中介服务机构，转型升级为标准化、职业化、现代化的家政服务公司。相关标准的培训和职业标准化建设，给企业指引了很好的目标和方向。”他说道。

帮助家政从业人员掌握家政服务新理念新方法新技术

广州为想互联网科技有限公司副总经理黄嘉林为与会者分享了家政企业的经营与管理的内容。“近年来很多人看到家政企业蓬勃发展，贸然进入了行业，忽视了企业经营的风险。”他对记者表示，很多人入行以为只要管好销售末端的服务提供就好，实际上，家政企业管理者应该从整个供应链来考虑。他用产品加工作为比喻，“管理者不应该只看到产品销售末端，还要关注原料地和产品加工。也就是说，要关注家政服务人员的来源和培训。”

广州市人力资源市场服务中心介绍，此次学习交流会旨在帮助家政从业人员掌握家政服务新理念、新方法、新技术，助力从业人员深入了解“南粤家政”家政服务标准，推动“南粤家政”品牌化、产业化发展。

文/广州日报·新花城记者：何颖思图/广州日报·新花城记者：何颖思广州日报·新花城编辑：张宇