文、图/羊城晚报全媒体记者 徐振天通讯员 穗信宣
7月8日，“幸福号列车”信访服务驿站在广州市人民来访接待厅前正式启用。记者探访驿站发现，除了一应俱全的接待和政策宣传设施外，这里还摆上了由接待厅工作人员积极捐献出的“自家的茶叶”，代表该部门要把信访群众当家人一样对待的理念。
通过信访服务驿站门口的电子屏幕，来访群众可以了解最新的信访动态、信访指南、相关政策法规。在驿站内部，记者看到这里配备了桌椅、书籍、药箱、轮椅等物品，来访群众可以在此休息、喝水、倾诉困难。
在向记者介绍信访服务驿站的内部功能时，广州市信访局机关党委副书记、机关纪委书记游俊峰提到，这里的茶叶、玩具等物品，是由接待厅工作人员积极捐献而来的。他说：“为来访群众提供精细化、个性化、亲情式的优质服务，我们要把信访群众当家人，一起谈心，一起解决心中的困难。”
据悉，通过信访服务驿站的新窗口，未来广州市信访局将围绕“打造群众满意的信访机关”的目标，大力加强接访一线工作人员的思想建设、业务建设和作风建设，做到来有迎声、走有送声、反映问题有回声，推进实现服务方式零距离、信访事项零积压、业务办理零差错、服务态度零投诉。
来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 王敏
校对 | 李红雨
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