近日，一位聋哑人来到惠民县政务服务中心出入境窗口办理业务，她急切地用手比划想表达自己的诉求，细心的窗口工作人员见状立即拿来纸和笔，让她把自己需要办理的业务写下来，耐心细致的服务赢得赞誉。

经了解，该群众准备于下半年前往香港、澳门旅游，故前来申请往来港澳通行证件。工作人员耐心地指导和帮助她完成了照相、表格填写、指纹采集以及证件的办理等各项流程。

在20多分钟的文字交流下，该群众完成了往来港澳通行证的办理。她用高高竖起的大拇指向大厅工作人员表达了最真诚的感谢。

据了解，自1月8日恢复中国公民因私出国旅游、访友申请普通护照以及内地与港澳人员往来优化措施的发布以来，公民出境申请呈现大幅增长。对此，出入境管理部门全量放开窗口、加强窗口警力，最大限度提升窗口接待能力；及时公布公安出入境办证大厅地址及24小时热线电话，引导市民就近办理、预约错峰办理；为老年人及特殊群体开辟绿色通道，全面优化服务措施，全力应对办证高峰，为提升群众安全感、满意度打下了坚实基础。