即使在美食遍地的广州，江南西也是个绕不开的存在。
网友说，江南西是吃货天堂，深夜一两点饭店还灯火通明。人还没走出地铁站，就听到排队叫号声。环顾四周，中外各色餐饮应有尽有，空气中仿佛飘着“好吃”二字。
老广说，“网红”这个概念没出现前，江南西就是“潮男靓女”汇集地。社交平台上，一篇篇关于江南西的打卡攻略写得绘声绘色。从江南西路拐进两侧的巷道，装潢别致的小店星罗棋布，藏在大树下、旧楼里，脚步都不禁慢了下来。
一动一静之间，升腾起人间烟火气。那么，怎样能让大家吃得安心、玩得开心，又住得放心？这项重任自然落在辖区派出所头上。刚刚过去的2023年，广州市公安局海珠区分局江南中派出所实现刑事、治安警情连续12年下降。这间老城区里的派出所为何能不断突破自我，背后有什么秘诀？不妨一起去看看。
江南中派出所辖内的江南西大道熙熙攘攘，两边都是餐饮店铺，夜晚尤为热闹。刘畅摄
靠点滴积累打下群众基础
“刚刚有人报警，楼下店铺晚上10点多还很吵。”江南中派出所值班室里，社区民警尹汝其一边签收信息，一边提醒新警李诗宁检查装备，“确认下执法记录仪有没有电。”尹汝其不厌其烦地叮嘱，目的是帮徒弟规范习惯。2023年6月，李诗宁加入江南中派出所后，就与尹汝其“签约”结成师徒，搭档负责社区警务。“跟着师傅出警，每次都有新收获。”
江南中派出所民警尹汝其（左）和新警李诗宁搭档出警，处理一宗快递丢失的求助。钟振彬摄
来到青凤大街，两人先确认位置，但报警记录只写了大致范围，报警人又联系不上。“可能在这一片，对方分辨不出是哪家店。”该地是知名的“网红社区”，特色小店林立，广受年轻人喜欢。于是，尹汝其带着李诗宁逐个了解情况。
“营业到几点？”“会不会播放歌曲？”“音量开到多大？”……从咖啡厅、桌游屋到服装店，他们一路问过去，没发现异常。尽管如此，尹汝其还是一遍遍地强调，营业期间要注意控制音量。“附近老年人多，睡觉早，大家彼此体谅，摩擦自然就少了。”
江南中派出所民警尹汝其（右二）和民警李诗宁走访青凤社区店铺，了解噪音扰民情况。该社区有许多特色小店，大部分开在居民楼下。钟振彬摄
每到一家店，尹汝其都会专门亮出手机背面的姓名条，介绍自己是社区民警，并互相留下电话。“方便平时联系沟通，遇到问题可以直接找我。”这套“流程”，李诗宁旁观了无数次，也模仿着学习如何收集社情民意。她发现，师傅无论是处理纠纷，还是走访住户，只要接触社区居民，就会做这个“规定动作”。在尹汝其看来，一点点积累才能打好群众基础，做起事来更加得心应手。“比如，我认识商场的人，打个电话就能处理门口乱停放，不用折腾，效率高。”
巡完一圈，两人决定先回派出所，过两天再来检查。“社区的事不是一次能解决的。”尹汝其举例，楼上房间漏水、狗叫声太大等生活小事引起的纠纷，其实是长期存在的问题，需要反复调解、多方沟通，特别考验耐心。
江南中派出所民警尹汝其（左二）带着徒弟李诗宁到辖内店铺宣传防诈骗信息，这是社区民警的日常工作之一。刘畅摄
用绣花功夫做好警务工作
类似噪音投诉的小事，在江南中派出所辖内几乎每天都会发生。所长伍扬森介绍，辖内餐饮店多，居民以长者为主，求助、冲突多样且复杂。“1.4平方公里不大，管理难度却一点都不小。”正因如此，熟练应对并巧妙化解此类问题，成为该所警察的必备技能。
同一时间，有多位群众到江南中派出所办事，接警台前挤满了人。刘畅摄
快餐店门口的大米不翼而飞，老板打电话到派出所求助。民警杜炎明去现场了解案发经过，经走访群众和调查，几经波折才找到嫌疑人。经过杜炎明严肃的教育，大米顺利物归原主。
值班时，民警王子杰接待了一对从加拿大回国的夫妇，希望联系失散多年的姑丈。然而，他们提供的线索只有姓名、年龄和印象中的住址，通过系统根本查无此人。王子杰多方搜寻，又辗转联系社区居委会，花费了两个多小时才找到目标对象。最终，双方在派出所相见、团聚，喜笑颜开。
辅警曾健刚忙完回到派出所，碰到一位出门忘带钥匙的小伙子。“身份证也没带，开锁师傅要求找警察证明。”于是，曾健核查其身份和住址信息一致，再跟着小伙子回家开锁。
江南中派出所内，值班警察接待服务前来办事的群众。刘畅摄
有老人到派出所反映楼上邻居经常随意投掷垃圾，民警郑益标上门核查，结果事主外出买菜不在家。这不是他第一次吃“闭门羹”，“有时候要跑七八次，才能处理好一宗投诉。”郑益标只好把情况记在册子上，计划另外找时间回访。
入行30多年的郑益标，经历了从打击犯罪转向服务群众的过程，深刻领悟到警察开展社区工作的要义：用贴近人心的方式去打破隔阂，方能建立良好的互动关系。“不仅仅是通过电话、网络联系，还要面对面沟通。”伍扬森则总结为，用绣花功夫去做警务工作，实现精细化管理。
江南中派出所内，群众前来报警求助。刘畅摄
记者手记：
啊？这也要找警察！
过去半年，从市区到乡村，我和同事走访了不同类型的派出所。按理说，对他们的工作内容再熟悉不过。但是，在江南中派出所蹲点期间，遇到的人和事还是让我“大开眼界”。很多次，我都忍不住想说：“啊？这也要找警察！”
几度咽下去的话，路过的居民替我讲了出来。寻找丢失的快递时，一位大叔在店门口围观，得知前因后果，他直接来了一句：“这也可以报警？”大叔的反应不是例外。民警尹汝其去社区处理噪音投诉，跟一位店家了解完情况，准备离开时被老板拦下。“前几天丢了两把椅子，能帮我们找回来吗？”我疑惑，之前为什么不报警？老板回答：以为这种小事派出所不会受理，没想到，这种事也可以找警察。
一辆警车从江南中派出所开出，前往现场核查情况。刘畅摄
这些令人惊讶的事，只是派出所日常工作的冰山一角，他们每天都会接到许多通“意外来电”。尽管，我知道派出所每天接到的报警求助五花八门，真正遇上才明白个中含义。对此，尹汝其早就“见怪不怪”。他告诉我，曾经有一位家长打110报警，说孩子写作业不听话，想让警察去家里“吓唬”孩子。“没办法，报了警，我们就要处理。”后来，他上门同时教育了家长和孩子。
是的，每次“110”电话响起，警察都必须处理。雷打不动的规定成了刻进骨子里的自律，也成就了亿万国人对这身警服的信任。这种朴素的情感连接，在一代又一代人民警察的滋养下愈发牢固，闪耀着金色光辉。