寿光融媒讯（通讯员王磊 高婧颖）身穿蓝色工作服，一脸憨厚，国网寿光市供电公司城区供电中心台区经理刘允勇总是留给人们低调朴实的第一印象。

但刘允勇的工作却并不平凡，为了守护辖区的万家灯火，他已在电力保供的第一线上，付出了近18年的宝贵光阴。目前，他服务着7个小区的用电事宜，管辖内共计22个台区4200多户。

架起为民服务“连心桥”

“我家停电了，你们能过来帮着看一下吗?”鸿基花园一户居民给刘允勇打来求助电话后，立即得到了回应，仅7分钟刘允勇就到达用户家中。经过初步检测判断为线路漏电所致，尽管室内路线不属于自己的工作范围，但考虑到用户需求，他便主动帮忙检修找寻故障点，经过绝缘处理，很快恢复了供电。用户握着刘允勇的手说:“多亏了你，要不今晚肯定摸黑，非常感谢你啊。”无独有偶，在一次报修入户检修中，刘允勇又遇到了类似情况。该用户家住楼顶，家中灯线漏电，需要检测的电灯就有22盏，通过经验判断，电灯漏电原因可能与漏雨有关系，刘允勇便挨个排查，找到故障点，维修后成功送电。

“每个人有每个人的诉求，只有把这些看似‘鸡毛蒜皮’的小事都解决好，才能一步一步把基础工作做扎实。”刘允勇说道。平日里的工作虽是忙碌的，但管辖小区里无论大还是小的用电问题，哪里有需要，哪里就有刘允勇的身影。

构建供电服务“零距离”

为了更好地开展优质服务联动协同工作、与业主保持高效沟通，刘允勇在他服务辖区的小区微信群内，微信名都是以“名字+手机号码”形式出现，居民遇到了用电问题，大家都会第一时间想到他。

每个小区开关设备运行了多长时间，哪些开关容易坏，刘允勇牢记在心，每当用户报修时，都是及时找到故障点，并快速解决。一直以来，刘允勇承担了很多职责之外的事，天天忙得团团转，但他却坚定地认为这样做是值得的，自己忙一些，可以让用户以后用电更安心、省心。“咱懂电，有时候合一下电闸，紧紧螺丝，接接电线，最多就是换个开关就能解决问题了，但对于不懂电的人来说，就不知道如何去处理。”刘允勇说，他会经常在微信群中发送温馨提示，即使用户不存他的电话，但翻开微信群还能查到他的手机号码，打个电话，简单故障指导一下就能恢复送电，如果遇到特殊,他会第一时间赶到用户现场帮助处理。他也因此拉近了与电力客户之间的距离，实现“零距离”服务，“面对面”服务。

“只有腿勤点，嘴甜点，遇到故障报修等用电问题，及时彻底处理好，不留尾巴，才能真正做好服务。”这是刘允勇给自己定的原则，这也让“有用电问题找台区经理”的服务理念深入人心，真正打通供电服务最后一公里。

路远，行则至；事难，做则成。刘允勇每天依然在辖区各个小区间来去匆匆、忙忙碌碌，用朴实无华的时光，守护一份温暖，呵护一份平安。