3月21日上午，市民刘先生专程来到临沂公交集团北城分公司将一面锦旗送到K10路驾驶员刘通手中，感谢他在家人受伤时给予的暖心帮助。

3月11日晚21点30分左右，刚结束一天运营工作的刘通骑车回家经过沂蒙路与武汉路交叉路口时，发现路口处一辆小型轿车与一辆电动车发生碰撞，现场有一人已经躺在电动车旁。刘通见状，急忙跑上前查看，发现伤者是一名女士，后脑勺的伤口一直流血不止，嘴里不停地发出痛苦呻吟。刘通来不及多想，迅速对伤口进行包扎、止血，很快伤口的血便被止住了。

随后，刘通尝试询问伤者家人情况，却发现她已经意识不清，浑身发抖，无法与人正常交流，便立即拨打120急救电话，向急救中心说明事发地点和伤者情况。夜深人静，天寒体乏，由于担心该女士的伤势，刘通一直守护在该女士身边，直至救护车到来，配合医护人员小心翼翼地将该女士抬到救护车赶往医院救治。直到救护车离开，刘通才放下心来默默离开。

事后，该女士和家人多方寻找，终于找到当晚热心帮忙救助的刘通。家人刘先生说，出事时自己不在现场，听说当时情况危急，加上天黑、气温低，如果不是刘通救助，后果根本不敢想象。面对刘先生的感谢，刘通说，能帮助别人感到很欣慰，并表示这只是举手之劳，很多人遇到了，都会像他一样选择出手相助。

刘通是临沂公交集团K10路一名平凡的公交驾驶员，同时，也是一名退伍军人。多年来，在平凡的工作岗位上，他始终坚守着军人的初心使命，保持着军人的优良作风，把乐于助人、勇于奉献、敢于担当的精神融入到工作和生活中，在工作期间，曾多次因好人好事被媒体报道，受电话表扬多次，倾心为市民排忧解难，真心为市民尽职尽责。