“喂，你好，我是巴城新时代小区7号楼的网格员。前几天在网格化巡视中发现一栋居民楼住户，他们屋头有个病人，每天都要吸氧，你看能不能帮他们解决一下进户开关跳闸的问题。”

上午10点左右，国网巴中供电公司配电运检班正在值班的王国平突然接到值班电话。

“好的，我来想办法，感谢你给我们反馈了这个消息。”放下电话，值班长王国平立即组织力量带上专业设备前往相关地点。

10分钟后，两名身穿“我来帮”职工志愿服务联盟蓝色马甲的服务人员到达新时代小区。

据了解，该用户刚搬来不久，需要吸氧的病人是位大爷，已年近70和老伴一起居住，子女长期不在身边。

“婆婆，您好。我们是巴中市“我来帮”志愿者联盟的工作人员，您放心，我们一定会给你处理好，保证爷爷每天能正常吸氧。”

“哎呀，你们来了，这下我就不担心了，真是太好了，太好了。”

在交流沟通中，工作人员手上的工作不停，他们对电表箱到入户处的线路进行了检查，同时考虑到婆婆家中的实际情况还对室内的开关、线路及家用电器一并进行了检查。最后对存在故障隐患的空气开关都进行了更换。

更换结束后，老人家握着“蓝马甲”的手，嘴里不停地说着感谢的话。

此次帮扶行动是国网巴中供电公司“我来帮”职工志愿服务队和社区网格完美合作的其中之一，是实网实格的圆满体现。下一步，该公司还将依托“我来帮”职工志愿服务队，继续加强志愿服务工作，结合工作特性，广泛开展各类志愿服务活动，切实践行“有问题、我来帮”志愿服务承诺，为辖区居民办更多实事、好事和贴心事。（冯显林）