8月10日上午，昌平区召开接诉即办重点事项调度会议，昌平区委副书记、区长支现伟主持会议，他强调，要把接诉即办作为民生工作主抓手，用心用情办好群众身边的事，尽心尽力办好群众的每一个诉求。

支现伟指出，接诉即办是践行以人民为中心发展思想、以市民诉求驱动超大城市治理的生动实践。各镇（街）各部门各单位要进一步提高思想认识，提高对接诉即办工作的重视程度，用心用情破难题、促发展、办实事、解民忧。要抓基础，全面查找工作中的短板弱项，在补短板强弱项中不断提升驾驭复杂局面、处理复杂问题的能力。要抓基层，以办好群众身边的事为抓手，不断提高工作能力，强化为民服务意识。要抓作风，主要领导亲自调度、严格把关、逐一督促，责任科室带头办、上门办、见面办，确保办出效果、办出水平、办出满意。要调规则，进一步研究、调整、完善奖惩机制，倒逼各级各部门加大工作力度、提升办理质效。要挖案例，充分发挥正面典型的示范带动作用和反面典型警示教育作用，助推接诉即办工作提质增效。

支现伟强调，要抓好灾后群众诉求办理，各相关部门要积极回应群众涉雨涉汛诉求，进一步提升诉求办理质量，多部门联合做好房屋漏雨、道路积水、人员安置等方面诉求办结，帮助受灾群众尽快恢复正常生产生活秩序。当前仍处于“七下八上”主汛期关键时期，要强化对涉雨涉汛诉求的监测，抓紧梳理问题高发、频发的区域、点位，建立问题台账，持续督导整改，补齐防汛短板，全力以赴打好防汛“主动仗”。

会议听取了昌平区城市管理指挥中心关于近期接诉即办整体工作情况的汇报、关于本轮极端天气强降雨涉雨诉求办理情况的汇报，并对下一阶段重点工作内容进行提示。

昌平区领导王红敏、郭清尧参加。

文/孙仕维 实习记者王晶依 图/武伟峰