民有所呼、我有所应。接诉即办是反映居民需求的“晴雨表”，未诉先办是街道、社区对居民的郑重承诺。一直以来，香河园街道致力于从群众关切的问题出发，用心用情用力办好民生实事，不断提升地区居民的获得感、幸福感、安全感。

迅速响应  消除安全隐患

西坝河南里社区的南门设了一个方便居民出入的小门，为社区居民上下班、接送学生、采买东西提供了很大的便利。近日，有居民反映距离小门2-4米处的马路牙子不平，早晚人流量大时，常常需要躲避进出的行人和车辆，稍不注意就会被马路牙子绊倒，存在安全隐患。社区了解这一情况后，立刻协调街道城管办进行维修，第二天仅用半天时间就将马路牙子与地面之间铺平，消除了安全隐患，让出入的居民既暖心又安心。

安装照明灯 保障居民安全出行

“有了路灯就是好，出行方便多了，晚上出门再也不用担心磕到、碰到了。”近日，柳芳北里社区居民对小区内新安装的太阳能路灯赞不绝口。

柳芳北里社区内有一些楼间关联的小路，一直没有路灯，夜间出行只能借助周围商户、住户的灯光，给居民出行带来诸多不便。社区了解到情况后，第一时间协调施工人员在照明较差路段安装太阳能路灯，照亮了居民的回家路，解决了出行不便的问题。

近日，光熙门北里北社区居民在“楼宇议事微平台”反映，楼下小花园没有灯，晚上想在小花园里活动的居民觉得很不安全，希望社区、物业帮忙解决。

接到反映后，社区工作人员立即前往现场查看，确认居民诉求点位为1号楼前广场。第二天一早，社区联系物业共同到现场查看，经过协商，决定在广场安装两盏太阳能灯。

方案确定后，物业工作人员当即干了起来。中午时分，两盏太阳能灯安装完毕。社区第一时间将安装情况在居民微信群内进行反馈，居民对社区、物业的快速响应、及时处理表示肯定，纷纷点赞。

新建雨搭 解决居民潲雨困扰

近日，柳芳北里社区16号楼3个单元门新建了雨搭，解决了困扰居民已久的单元门潲雨问题，受到居民朋友的一致好评。

柳芳北里社区16号楼3个单元门，是楼内居民出行的必经之路，一到下雨天，单元门口就会出现潲雨、积水现象，湿滑的地面不仅影响居民出行，也存在安全隐患。“衣服经常被打湿，下雨天出单元门就跟打仗一样，要做好充足的准备。”回想起之前的经历，居民无耐地说。

为了解决居民困扰，社区积极申请安装雨搭，解决潲雨问题。看着新装好的雨搭，居民高兴地说：“有了雨搭，再也不用担心出单元门被雨淋，社区为咱居民办了件好事、实事。”

为给居民营造良好的居住环境，社区还协调施工单位对单元门头进行了粉刷，动员社会单位将楼前、楼后绿地卫生死角进行了清理，16号楼整体面貌焕然一新。

更换管线 解决污水渗漏问题

光熙门北里1号楼半地下室经常会有不明原因的渗水，经排查发现1号楼前污水管线排水不畅，且多次疏通也无法保障正常使用，经研判是污水管线断裂、塌陷造成。

为了彻底解决污水渗漏问题，物业积极向上级部门申请维修资金，更换污水管线。近日，物业开始进行施工维修，社区工作人员在施工现场维护秩序，在施工周边设置安全标识，提醒居民出行注意安全。经过两天的紧张施工，污水管线更换完毕，物业对施工现场和路面进行了恢复，为居民营造宜居环境。