“‘电力联络员’服务清单内容清楚吗？驻点有服务记录吗？用电安全有上门宣传吗？”11月21日，为深入加强社网共建工作，推动电力设施保护、供用电秩序维护、供电服务协同穿透至一线机制落实，国网绵竹市供电公司纪检工作人员会同三新绵竹分公司深入麓堂镇天宝村开展专项监督，重点监督“电力联络员”与“电力网格员”是否落实、反映的用电问题是否得到及时解决、是否协同落实安全用电宣传和驻点工作日常协调等情况。

近年来，绵竹市供电公司主动对接供电营业区内的社区，大力推进“社网共建”，把提升用电便捷度、提高用电安全知识、助老助残和改善人民生活水平作为一切工作的出发点和落脚点。今年，该公司与社区进一步加深合作内容，探索“台区客户经理+社区网格员”的新型服务机制，以“社网共建”为纽带，拓宽服务渠道、改善服务机制、丰富服务内容，全面提升服务水平。

此项监督采取现场抽查、下发整改通知书等方式，突出问题导向，不断提升工作人员的服务意识和工作能力，切实将电力宣传、设施保护、运维管理、末级漏电保护、农村电网施工属地协调、客户服务落到实处，着力解决好人民群众“急、难、愁、盼”用电问题。

下一步，该公司将持续强化纪检监督职能，深化社网共建，网格服务，完善驻点服务，协同解决供电服务最后一公里。进一步提高电网管理和服务水平，提升用电办电供电效率，实现群众用电服务需求响应更快速、设备异常情况发现更及时、电网规划建设更精准，提升客户对供电服务的“获得感”和“满意度”。