“我要到南京看望生病的姐姐，能不能借辆轮椅用一下？”12月7日，腿部残疾的邵先生拄着拐杖，来到扬州西部客运枢纽“无障碍服务驿站”请求帮助，市民观察员当即为他提供了一辆轮椅。

为进一步方便残疾市民出行，从12月起，扬州市残联在扬州站、扬州东站、市民中心等场所建设的6个“无障碍服务驿站”投入运行，为有需求的残疾人、老年人、来扬游客等提供轮椅、手杖等辅助器具租借服务。

无障碍服务驿站，让有需求者“无碍”出行

“西部客运枢纽有两处‘无障碍服务驿站’，在公交停车场进入长途客运车站的一处可以借车；在长途客运车站进入火车站的一处可以还车。”根据市民观察员的提示，邵先生第二天回来后，顺利交还了轮椅。

记者走进长途客运车站30平方米的“无障碍服务驿站”，只见里面有轮椅、盲人读物（书）、残疾人手语呼唤（语音翻译）以及关爱残疾人政策法规宣传等，辅助器具租借点24小时提供服务。

让爱“有形”，让有需求者“无碍”出行。驿站内还设有明盲导视图，通过图上的盲文，车站内卫生间、母婴室等公共服务设施的分布一“目”了然，视力障碍者也能“看”懂相关信息，找到这些位置。

驿站内设有失物招领服务，急救药箱、老花镜、雨伞等物品一应俱全，便民手机充电站、自助饮水机等设施设备，也能满足市民游客多方位需求。

市民观察员当“管家”，让“无碍”空间更“有爱”

从12月起，扬州市民观察员协会派员轮流值守在6个“无障碍服务驿站”点位，开展残疾人优秀文创作品展示销售、残疾人帮扶帮办等活动，让“无碍”空间更“有爱”。

在西部客运枢纽“无障碍服务驿站”，值守的市民观察员把日常服务残疾人的点点滴滴记录在工作日志上。他们对各种服务项目、设备用途等要素详细掌握；面对身体不便的市民和游客，开展搀扶、帮推轮椅、帮助用车归还等服务。作为文明宣传的主力军，市民观察员还做起“自选动作”，通过发放文明倡议书、文明材料等开展宣传，引导游客崇尚文明、改变陋习。

值得注意的是，“无障碍服务驿站”值守人员中，还有一些残疾人参与日常经营管理工作，解决了他们的就业问题。

通讯员 周红 孙延清

扬州发布记者 赵磊  文/图