日前，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路驾驶员董述飞获评山东省城市客运“最美公交驾驶员”荣誉称号。据悉，退役军人董述飞在302路车上服务了六年整，扎根基层沃土，练就过硬本领，安全行驶里程近14万公里。以零违章、零事故、零责任投诉展现出了自己的专业素养，以坚持不懈的经验内化、公益志愿、服务创新彰显了新时期青年党员精益求精的职业精神、敢于担当的奉献精神、刻苦钻研的创新精神。

经验内化，自创工作法获全面推广

在平凡的岗位上守住一份责任，让美好的青春因敬业而更有价值。这句话董述飞一直牢记心间且认真践行。作为公交车“掌舵者”，董述飞针对302路线路长、停站多等特点，推出“三想五要”特色服务法：想乘客之所需，想乘客之所难，想乘客之所想；着装整洁要端庄、乘客上车要迎客、乘客打卡有异议 当面检索莫推诿、乘客跑来需等待、工作语气要轻柔、耐心解答要微笑。2022年中，该工作法在董述飞所在的六分公司进行了全面推广，取得了良好的实践效果。

行车途中，董述飞紧绷安全弦，将安全行车落实得细致到位，从未发生任何责任事故。工作之余，他将紧绷的精神放松下来，一头扎进了自己的公益事业中。

投身公益，是社区老人信得过的“自家人”

车厢里，董述飞用乘客反馈“把脉”自身服务。车厢外，董述飞用公益脚步丈量城市文明。作为“青岛巴士—礼沧乐巴”志愿服务队的一员，董述飞将大半的休息时间奉献给了社区老人。他经常性与302路行车八班班组成员一起，到分公司周边社区为社区老人服务，问其冷暖、解其难题。董述飞介绍：“帮老人解决生活困难是一部分，更重要的是暖心陪伴。我们志愿服务的同时，会拿出大把时间陪伴老人，听老人聊聊家常，分享最近的高兴事。”据了解，当过珠宝维修师的董述飞，靠着自己维修珠宝的好手艺，成了社区里老奶奶们的可心人儿。

2022年，董述飞“驻扎”了三年的“青岛巴士—礼沧乐巴”志愿服务点星河爱心素食餐厅将董述飞评为“星河志愿服务队爱心志愿者”。“老人们早就把董述飞当成了‘自家人’，谈论起来就像说自家孩子一样，很亲切很喜爱。”星河爱心素食餐厅发起人刘星冶说。