今年来，漯河市郾城区沙北街道进一步创新基层社区管理模式，探索成立了网格事务管理中心，织密了“网格全覆盖、力量全到位、工作零缝隙”的管理和服务网络，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，加强了网格员业务建设和队伍管理，推动网格管理服务工作深入民心。

一是在精细上做文章。街道按照“五统一”（网格统一划分、人员统一管理、信息统一采集、资源统一整合、任务统一部署）标准，平均每500户确定为一个网格，在整个辖区构建街道—片区—社区—小区—单元”五级网格精细化管理体系（已建成1个街道本级、4个片区、18个社区大网格、69个社区小网格、2230个楼栋单元），各级网格员总数3719人，实现了网格化管理全覆盖。

二是在组织上配力量。从构建“组织体系、工作体系、评价体系”入手，抽调街道骨干人员，完善网格事务管理中心领导小组与工作人员配备，对122名网格员建档立卡，协同社区管理辖区网格的日常工作。同时充分结合“五星”支部创建共建共享、平安法制、幸福和谐、宜业兴业、支部过硬5大项27条任务清单，制定了《沙北街道网格事务管理中心工作制度》，包含宣传政策法规、采集基础信息、民生服务保障等9项职责，让网格员在参与基层治理中发现、上报问题并促进问题解决，网格事务管理中心对上报问题落实情况进行跟踪、督办、评判。

三是在培训上提效能。为保证网格员履职尽责能力和服务群众水平，网格事务管理中心组织召开网格长培训3次，社区召开网格员专项工作培训会议7次，围绕安全生产、矛盾化解、创文创卫、棚改征拆等重点工作有针对的进行培训，确保网格员能“一员多能一岗多责”，全方位提升网格员队伍行动力、战斗力、凝聚力。

四是在服务上得民心。建立了“信息汇总—分流交办—结果反馈—督导评价”网格事务管理工作运行四步流程，网格员在日常工作中及时采集各类矛盾纠纷、安全隐患等棘手问题，通过上报网格事务管理中心，由中心分别协调职能办公室开展处理，后续对问题处置办理等情况进行督导考核，倒逼街道和社区合理配置管理资源、加强条块协作配合，推动问题高效解决。目前累计为群众调解矛盾纠纷217余起，帮助群众处理安全隐患34余处，实现了“人在网中走、事在格中办”，真正让“小网格”服务了“大民生”。

编辑：张静