机动车与机动车发生轻微事故

以往需要在原地等交警、保险公司处理

现在当事人直接用手机就可以全程处理

近期，“交管12123”APP开通了事故视频快处功能。发生轻微交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP点击“事故视频快处”功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，通过“线上见面”远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，提供最快捷的事故处理服务。

第一步 当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话，并全程引导当事人进行事故快处。

第二步 视频接入

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

第三步 撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

第四步 后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

*“事故视频快处”优点*

陈凌宇 崇州市公安局交警大队事故中队 民警

当事人几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑。同时，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

记者：吴宇佳  编辑：余霞 周红