为保护居民健康和安全，连日来，芝罘区东山街道高度重视、积极应对，坚持及时、准确、适度原则，充分准备、严阵以待，创新思维、服务群众，打造抗疫防护网，汇聚网格力量，为居民健康保驾护航。

了解需求，服务到家。依托网格化疫情防控合成服务体系，实现网格员与X力量、N力量联动，凝聚网格员、社区医生、楼片长力量，心往一处想、劲往一处使，全力解决居民各项困难，为百姓健康“托底”。近日，家住二马路185号的老人发烧38度多，家中一片退烧药也没有，无助之下，老人抱着试一试的态度在航院社区第五网格群里求助。网格员看到居民诉求后，立刻反馈给东山街道网格化医疗服务工作群，迅速帮助老人在附近的卫生服务站拿到了药。东海里西18号楼的一位老人患有慢性肺阻病又发烧38度，由于子女不在身边不敢去医院，手里有抗原试剂盒，但是眼睛看不见无法操作，航院社区第八网格网格员了解情况后立刻打电话求助社区卫生服务站医生，上门为老人进行了抗原检测。

无独有偶，南沟社区针对辖区60岁以上的老人，尤其是一些行动不便、不会使用智能手机、有基础病的老人，积极主动询问楼栋长、邻居出门活动情况，另一方面及时提供送药、物资等有关服务，必要时协调社区卫生服务站及时就医或送医上门。家住双合里的李大爷发现自己咽喉肿痛、体温升高后，拨打东山街道网格服务卡上的网格员电话求助，考虑到李大爷年事已高，网格员立刻准备好药品送往李大叔家，并联系社区卫生服务站对老人进行用药指导。期间，东山街道全力帮助居民解决生活实际困难，打通便民服务“最后一公里”，做到疫情防控有力度，守望相助有温度。

多方协调，筹措药物。健康所系，性命相托，面对特殊时期药物紧缺的实际困难，东山街道转化思想，创新思维，凝聚多方力量，实现同上级部门联动，为群众解决药品短缺问题。为满足居民的用药需求，缓解买药难题，航院社区经多方协调，在“双报到”单位市财政局的大力支持下，筹措到10瓶共计1000粒布洛芬退烧药，无偿提供给辖区发烧但又药物短缺的居民。为把药品及时送到居民家中，网格员及社区工作者加班加点把一粒粒药品包好，为居民雪中送炭。疫情当前，东山街道实现民生诉求“接诉即办、一办到底”。想人民之所想，行人民之所嘱，用心用情用力保障和改善民生，及时回应解决居民合理诉求，采取有温度、有实效的举措，帮助居民解民忧、纾民困、暖民心。

邻里互助，守望相助。为凝聚力量，东山街道发表《“邻里互助、共克疫情”志愿服务活动倡议书》，倡导大家理性购药、互帮互助、共克时艰。其中，航院社区通过在居民网格群里发放《爱心药品收集表》的形式，让家中有多余药品的居民自愿物资共享，帮助他人共渡难关，让居民感受到社区大家庭的温暖。想群众所想，急群众所急，主动担当，主动作为。东山街道以实际行动践行我为群众办实事的宗旨和理念，通过送药上门服务、共享药品等方式，积极保障居民健康，不断传递抗疫信心和决心。