为了解决群众“急难愁盼”问题，更好的服务群众。近日，昌平区完成首例长期护理保险跨省评估案例，同时这也是北京市首例长期护理保险跨省评估案例。这一案例的成功办理，不仅标志着昌平区在长期护理保险服务方面取得了新进展，也打造了“接诉即办跨省办理”的昌平典范。

日前，居住在小汤山镇的郑先生通过市民热线反映，其母亲在北京居住期间突发脑梗，目前生活不能自理，需他人照料。据郑先生了解，其母亲户籍地重庆有长期护理保险制度，通过重庆医保部门的评估认定后，可享受重庆长期护理保险待遇，即每月1200元的护理补贴。但因两地距离较远，重庆医保部门上门评估不现实，郑先生希望由昌平区医保部门评估后，将评估结论告知重庆医保部门，帮助其母亲顺利参加长期护理保险。

在了解到郑先生的诉求后，昌平区医保局高度重视，由局主要领导多次主持召开会议进行专题研究。“目前北京市仅有石景山区作为试点，开展了长期护理保险工作，昌平区不在实施长期护理保险制度的试点范围内，因此不具备开展评估工作的资质。而且据我们进一步了解，目前重庆也仅和成都建立了长期护理保险评估结论互认机制。”昌平区医保局相关负责人介绍。

面对这些难题，昌平区医保局逐一分析、充分研判、集中讨论，最终选定了解决方案，即一方面联系重庆医保部门，借鉴“成渝两地长期护理保险评估结论互认机制”的成熟做法，将该机制“嫁接”到重庆和北京两地。另一方面，昌平区医保局主动对接了全市唯一开展试点工作的石景山区医保局，请求石景山区医保局帮助完成对郑先生母亲身体状况的评估认定，并将评估结论告知重庆医保部门，从而实现评估结论的互认。

最终，在两地三方的协同发力下，仅用两周时间就解决了郑先生的诉求，这不仅是北京市首例长期护理保险跨省评估案例，同时也成为重庆市长期护理保险在 “川渝互认”后的又一次跨省互认机制的新探索。“没想到这么快就给解决了，真的是帮了大忙，有了这个长期护理保险，也能很大程度减轻我们的生活压力。”郑先生连连称赞。

据了解，自第二批主题教育开展以来，昌平区医保局党组坚持理论性和实践性相统一，聚焦群众“急难愁盼”问题，扑下身子察实情，沉到一线解难题，把学习成果转化为服务群众的能力本领，运用于工作实践。郑先生诉求的圆满解决是昌平区医保局深入开展第二批主题教育的生动实践，也充分体现了昌平区医保局“聚焦群众关心关切，推进群众诉求协同联动”的初心使命。

“下一步，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，在现有工作模式的基础上，坚持问题导向、需求导向，深挖问题根源，坚持靶向施治，为更多群众解决实际困难，以群众的深切感受检验主题教育成效，让群众在主题教育之年有更多获得感、幸福感。”昌平区医保局相关负责人表示。

文/王星月