近年来，庆阳市环县针对部分高校毕业生毕业后创业失败、在家待业、没有稳定工作和收入等问题，认真研判，结合实际，引进数字就业基地，让800多名高校毕业生实现在“家门口”就近就业。

高校毕业生实现“家门口”就业

25岁的何江浪是环县木钵镇高寨村人，今年6月从兰州理工大学计算机专业毕业后，应聘了天猫国际售后客服。两个月前，他已升职为天猫国际售后在线客服组组长。

何江浪说，他每天上班8小时，平均每个月税后收入近5000元，很稳定，对他而言，这是一个不错的就业平台。

前两年，学工程管理专业的环县樊家川镇学生慕非非从天津理工大学毕业，应聘到外地一家核电工程单位，一年四季到处跑，很少能和家人团聚。“由于我之前从事的工作压力大，经常焦虑、失眠，家人一直想让我回来，就近找个工作，没想到，还真实现了。”慕非非说，他今年3月辞职后，抱着试一试的态度去数字就业基地应聘，经过面试和岗前培训，很快上岗了，第一个月收入就有4000多元。“现在我已经能胜任这份工作，自己的沟通协调能力也提升了。”谈起现在的工作和生活，慕非非信心十足地说。

高薪吸引返乡人员上岗

33岁的许安宁大学毕业后，一直在河北石家庄一家公司做车辆检修。由于父亲常年患病，2016年，他辞职回到老家，接连换了几份工作，2022年11月，数字就业基地落户环县后，他第一时间报名应聘并顺利上岗。

“我主要负责支付宝语音客服工作，每天上班6小时左右，早晚班实行选班制，时间相对自由，抽空还能接送两个上幼儿园的孩子，更重要的是，每月平均收入5000多元，很稳定。”许安宁说，在他的动员下，妻子也加入了语音客服团队，正在接受岗前培训。

27岁的史伟是环县环城镇人，2019年，从江苏大学电气自动化专业毕业后，他在南京一家互联网公司上班，月收入3000多元，不如他愿。去年，他辞职回家找工作。

今年2月，史伟从网上看到了招聘信息，就应聘了天猫国际售后客服，由于业绩良好，今年6月26日，他当了小组长，每天带领10名小组成员，帮助客户解决支付宝使用中遇到的各种问题。

“客服人员入职后，培训10天就可以上岗，5天线上培训，主要由培训老师讲课，现场演示如何操作，并处理各类问题。5天线下培训，自己操作电脑，组长轮流辅导。”史伟介绍说，“这里的工作强度不大，平均每天工作8小时，正常情况下服务130至140名客户，遇到各类促销活动时，每天需服务200人次。”

给优秀人才架起“成长阶梯”

在数字就业基地内，刚晋升为天猫超市售前组组长的苏彤彤穿梭在工作区，忙着给组员做培训，协调解决工作中遇到的问题。

2019年，苏彤彤从西安一家美容学院毕业后，由于形象气质佳，沟通协调能力强，先是在上海一家美容美发店做行政前台工作。2021年辞职回家后，在环县一家餐饮店上班。“之前辛辛苦苦上班，每月收入也就3000元左右，今年4月，入职数字就业基地做客服后，月工资翻了近一倍。”

环县数字就业基地负责人赵计良介绍，该基地落地环县以来，主要提供支付宝天猫客服服务、天猫超市售前服务、天猫国际售后服务、人工智能标注等客服业务，该基地目前在职800多人，每人每月平均工资在4500元以上。

“新入职人员，经过3至5个月考核，业绩、综合能力评估达到标准后，可晋升为组长和内部管理岗位。截至9月，已有15名环县本地高校毕业生晋升为组长。”赵计良说，由于环县数字就业基地30个中高层多数是外地人，计划在2至3年之内，全部替换成本地人，以尽快实现基地本地化管理和运营。

环县电商办主任张金勃介绍，环县数字就业基地已成为全国县域最大的客服中心，为了提供更好的服务，政府免费提供办公场所及办公设备，减免物业、水、电、暖、网费等各项办公费用，落实税费减免等优惠政策，支持企业开展技能培训，在环县数字就业基地从业满3年的住房困难的人员，可参照环县经济适用住房出售政策，优先购买政策保障性住房1套。（作者：郭海霞）