“请各参与单位结合舆情监管、政府网站政民互动、12345政务服务便民热线等收到的问题线索，加强分析研判，筛查甄别党员干部及公职人员问题线索，尤其是损害营商环境有关问题，并及时向县纪委监委移送。”；“近日政府网站政民互动栏目中收到群众举报某窗口单位工作人员态度散漫消极应付问题，建议纪委加强跟踪督办。”；“个别单位办理‘12345’政务服务便民热线转办的群众投诉效率有待提高，建议纪委介入督办。”

近日，在郓城县纪委监委信访室同县有关部门开展集体研判会商时，对当下应注意的各别问题提出了解决办法。

郓城县纪委监委在调研中发现，作为反映社情民意“晴雨表”、受理人民群众投诉的“12345”政务服务便民热线、政府网站政民互动栏目等平台，存在处置效率不高、群众满意度有待提升等问题，一些群众投诉问题长期得不到解决，甚至引发舆情。

为此，本着整合监督资源、实现优势互补的目的，郓城县纪委监委建立“民意+监督”工作机制，定期组织县网信办以及县政府办政务公开科、一次办好督导科、县长公开电话受理中心等部门召开集体研判会商会议，分析近期收到的群众举报投诉类问题以及办理情况，并将纪检控告类问题及时转交有关纪检监察室、派驻纪检监察组或乡镇纪委跟踪督办，确保问题解决到位、责任追究到位，推动各级各部门提高办理群众诉求质效，不断写好“作风答卷”。

“在未告知业主、征求业主同意的情况下，他们就在我们楼顶建设移动信号基站，希望有关部门为我们解决问题。”在一次集体研判会商中，郓城县纪委监委信访室注意到“12345”便民服务平台收到的一条群众投诉，便将该问题线索转交第二派驻纪检监察组跟踪督办，在了解具体情况、认定该信号基站确属违建后，第二派驻纪检监察组及时督促县住建局、房管服务中心等部门落实管理责任，成功拆除违建信号基站，并对群众进行安抚。

“通过建立健全沟通协作机制，有效统筹、整合利用好各类监督资源，做到优势互补，实现监督力量取得‘1+1>2’的效果，这是我们建立‘民意+监督’工作机制的初衷。”郓城县纪委监委有关负责人表示。

另悉，郓城县纪委监委“民意+监督”工作机制实行以来，共召开例会23次，转办问题线索12件，帮助群众解决问题10件。

菏泽报业全媒体记者 孙涛 通讯员 郭小红