封面新闻记者 杨力

“求助2分钟不到，就接到抢险人员回电，给我们一家吃了颗‘定心丸’。”7月7日，成都市民李女士打进封面新闻热线，“点名”要为燃气抢险人员的应急处置速度点赞。

就在前一天晚上10点半左右，家住锦江区望江路附近的她，刚洗完澡出来，就嗅到家里有一股“煤气味”。“第一次遇上这种事，很担心。加上夜深了，小区居民可能都在家，如果真发生了泄漏，那后果就难想象了。”她说。

李女士当即联系物业，物业提醒拨打成都燃气962777热线求助处理。随后，她尝试拨通了燃气热线，“值班人员听说我的情况后，立马核对了我家地址，说马上就近派人来，还专门提醒我一些安全注意事项。”

打完求助电话2分钟不到，燃气抢险人员的电话打了进来。“指引我先关阀门，打开窗户通风，禁止用火等。”李女士说，根据提醒，她完成全部操作后，“虽然已经深夜，但抢险人员告诉我，已经在赶来路上了。”这句话，让她心里悬着的石头也放下了大半。

很快，一台燃气抢险车穿破夜色，停在了小区楼下，4名工作人员带上专业设备，迅速对李女士家中和室外开展排查。“他们检查得很仔细，包括我家和小区内的管道，都拿着设备挨个查了一遍。”李女士回忆。

让她印象颇深的一个细节，是设备检查至一处橱柜时，传来了滴滴滴的警报声。工作人员打开橱柜，里面堆放了大米和一些干货，把这些东西全部取出后，再检测，设备显示恢复了正常。

对此，工作人员专门提醒李女士，“米面、干货和易腐烂的物品，不宜放在靠近燃气管道的位置。夏季温度高，这些物品又在密闭空间，很容易发热发酵，带来安全隐患。”

最终，在排查完全部地方后，未发现有管道或用气设备发生泄漏。“有可能是燃烧不充分，烟道气体又被风进了屋内，才会闻到一股若有如无的味道。”李女士说，当时排查完已经快凌晨了，“他们走之前，还提醒我们要注意观察，也会再来复查复检。如果还有问题，可以第一时间联系他们，不管多晚也会赶来处理。”

“真的很感谢他们！”7日晚，李女士告诉记者，她也是通过这件事才知道身边有这样一群随叫随到的“燃气110”，“打这通电话，就是要为他们点赞，也希望更多人知晓我们身边有这样一群默默守护大家用气平安的队伍。”

随后，根据李女士提供的电话，记者联系上了当晚带队开展排险工作的燃气工作人员邹锐。在听闻市民致电媒体再次感谢后，邹师傅有些惊讶，但也很开心。他说，自己是成都燃气管网分公司的管网卫士，从事这项工作14年了，“不管白天还是深夜，全天候快速响应和处置，就是我们这支队伍的职责。能得到市民认可，真的很高兴，会把这个消息告诉所有队员们。”

邹师傅说，他们的日常，就是负责排查和解决用气安全隐患的，同时，还会巡查各种工程施工现场，监护城市供气管道的安全，“当晚我带队，和队员刘鸿宇、李东林、胡学能一起排查完这户家庭和小区的管道后，又赶往另一户求助人的家里。”他说，最多的时候，一晚上遇上过12起类似情况的求助，“但排查下来大部分都没有泄漏问题，但我们既然去了，除了完成全方位的排查外，做好安全用气和应急处理知识的宣传，也是很重要的。”

安全用气知识

发现燃气泄漏怎么办？处置指南来了

据了解，近日成都发布了《关于迅速开展城镇燃气安全隐患大排查大整治工作的紧急通知》，部署从即日起至8月中旬，将全面排查整治城镇燃气领域安全隐患问题。

对此，成都燃气也提醒广大市民，平常在使用燃气时，要注意开窗通风，勤检查防泄漏，选用长寿命燃气软管，热水器烟道废气要有效排出室外，避免引起一氧化碳中毒。

若发生燃气泄漏时，应立即打开门窗通风换气，并关闭燃气具的开关和燃气表前的阀门。要杜绝一切火源，切勿触动电灯、抽油烟机、排风扇等任何电器开关；切勿使用火柴或打火机等明火检漏、照明；切勿吸烟；切勿按动门铃；切勿开启任何燃气具开关。同时，要在室外安全地带，拨打成都燃气24小时服务热线：962777。