深秋已至，十里钢城却仍然浸润在桂花香中。午后的暖阳洒进三弓路社区，老人们下棋攀谈，孩子们嬉戏玩耍，气氛一片安宁祥和。

三弓路社区位于武汉市青山区红卫路街道，以住宅区为主，辖区有六个还建、老旧小区，流动人口多、租赁纠纷多、风险隐患多，曾是社区治理的痼疾。

近年来，三弓路社区警务室积极探索警社联动治理新模式，组建由治安巡逻队、矛盾调解队、社区警务室和房东联络群组成的“平安联盟”社区警务团队，采取群防群治多项举措，有效化解了三弓路社区治理的平安难题。

警民联巡唱好打防曲

“地下车库发现可疑人员。”9月16日中午，巡逻队员小王发现一男子在建设三路某地下车库四处张望，形迹可疑，小王随即向警务室报告。

经研判分析，民警发现该男子系网逃人员包某。通过视频监控锁定其落脚点后，民警带领巡逻队员前往现场布控，与红卫路街派出所案件办理队联合出击，成功将包某抓获。

“老旧小区监控少、死角多，安保也很稀松。”据三弓路社区民警陶建雄介绍，作为过去的城中村，三弓路社区一度涉毒、盗窃警情高发，发案量曾常年占红卫路街派出所总量的三分之一。

近年来，社区警务室积极与分局、物业方面协商，勘定重点部位，拉起防护网、补建摄像头，并建起一支由社区民警辅警、物业和保安组成的治安巡逻队，白天上门开展防火防盗、反诈宣传，晚上围绕背街小巷、重点路段展开巡逻，联合派出所警力形成严密的治安防控网络，有力打击各类犯罪。

还建小区东兴天地B、C、D区共有租户1931户，约占住户总数的33%，其中D区租户比例甚至达到80%，租房纠纷、涉出租屋违法犯罪层出不穷。

打防结合，预防为主，解决问题的关键在于房东和业主。社区警务室联合社区、房东、业主建起11个微信联络群，将外来人口管理、租户信息掌握等要求落实到房东、网格员、协管员，要求房东不与身份来路不明的人员签约，通过源头治理打造共建平安社区长效机制。

“小区流动人口很多，我们基本每天都要上门核实租客信息。”陶女士是东兴天地D区的协管员，忙碌了一上午，刚回到警务室的她顾不上喝水，立即又帮助新来的租客办理居住证。

“这两年社区治安环境越来越好了，住起来舒心多了！”居民陈爹爹感叹。今年以来，三弓路社区警情数、刑事有效警情分别同比下降21%、15.6%，刑事案件破案数同比上升35%。

多方参与打好调解牌

11月9日中午，居民张爹爹在骑三轮车离开车库时，不慎与驾驶轿车的宋先生发生磕碰。所幸两人并未受伤，但轿车上的一道浅痕却让两人剑拔弩张。

“都是邻居，大家相互理解一下，别伤了和气。”保安队长老任恰好巡逻至此，热心的他赶忙上前劝阻。有老任这个“熟人”从中调解，紧张的气氛逐渐缓和下来，两人最终一笑泯恩怨。

“一些小纠纷，不用民警出面，我们自己就可以化解。”老任是社区出了名的热心肠，谁家丢了猫，谁家管道堵了，他都要去帮一手。

三弓路居民多为原先村里的邻里街坊，相互熟识。针对社区内的矛盾纠纷，警务室握紧“枫桥经验”的“法宝”，邀请声望高、热心肠的居民担任治安积极分子参与调解，老任就是其中之一。

小的矛盾，治安积极分子就能化解；较为复杂的纠纷，则需要由社区警务室联合社区、消防、城管等部门组建的矛盾调解队介入。

今年9月，东兴天地小区的王婆婆在自家门前的公共走廊增装了一道防盗门，挡住了邻居李女士家开门的空间，两方为此争执不下。

在社区民警的主持下，两家齐聚社区警务室。矛盾调解队动之以情，晓之以理，说明公共区域私装防盗门存在的隐患和法律后果，同时对双方开展心理疏导，最终王婆婆同意将防盗门拆除，李女士也表示谅解，邻里纠纷得以化解。

据悉，今年以来三弓路社区各类矛盾纠纷同比下降48%，居民满意度较去年上升明显。

警务前移念好服务诀

“每台终端上都会显示当前的空闲车位，扫码后就可以免费使用，方便极了。”在小区新建起的电动车充电棚前，居民李爹爹一边向记者介绍，一边熟练地扫码操作，为自己的电瓶车接上了电源。

“两队一室”改革以来，三弓路社区警务室积极响应分局、所支部号召，坚持服务前移，将警务室搬进社区，积极消除社区风险隐患，持续优化各项便民服务措施。

东兴天地小区过去车位少、充电难，电动车违停乱停、飞线入户问题严重，影响居民正常生活、出行，也暗藏风险。

为了解决这一问题，社区民警联合物业、社区、居民代表细致探讨后，迅速启动充电棚建设方案。

今年三月以来，警务室联合物业在楼层电梯引入电动车报警系统，同时采纳居民反映的希望车棚不影响采光、不影响疏散通道等意见，加急建起6个充电车棚，有效缓解了小区电动车充电难、停车难等问题。据悉，警务室近期也在积极协调，计划建起更多的车棚。

“还建小区的安全隐患问题就像一本账簿，每平掉一笔‘账’，大家心里就踏实一些。”搬入社区以来，警务室坚持以群众需求为指引，以解决问题为导向，在安全隐患排查、便民设施搭建、安全防范宣传等方面取得了良好的工作成效。

今年，社区警务团队在日常检查中发现，部分小区消防通道杂物堆积严重，通道不畅，社区民警随即带领物业将通道上的杂物装车清运，并上门对丢弃杂物的人员开展安全教育，及时消除了这些风险隐患。

红卫路街派出所负责人表示，今后将以深化开展“两队一室”改革、“枫桥式公安派出所”创建活动为契机，进一步提升辖区群众的安全感和满意度，推进平安社区建设工作更上新台阶。（邵乐希）