前段时间，海底捞一家门店冲破“服务界天花板”，“进军”教育培训领域，推出了作业辅导服务，紧随其后，浦发银行一家支行也策划提供免费的作业辅导。

　　商家卷服务选中作业辅导赛道看似很“炸裂”，但其实作业问题一直是教育领域的热门话题。“不辅导作业母慈子孝，一辅导作业鸡飞狗跳。”这是很多家庭中最常见，也是让家长们一直苦恼的烦心事。

一

　　小小的作业本搅得千万家庭“不得安生”，可这届家长回想当年自己当学生写作业的时候，觉得也不算很难，怎么如今自己做了家长，反而感受到了被作业支配的恐惧？

　　作业本身既多又难。大部分情况下，不同科目老师布置的作业看起来都不多，但布置之前没有沟通，归集到学生那里的总量就多了。随着教学水平的进步，现在的作业在难度上比以前提高了不少，对家长的要求自然也就有所提升，就像有的家长吐槽“作业太难了，得和孩子一起上学学习，才能辅导明白”。更别说现在要做一个“合格”的家长还得十八般武艺样样精通——得会录制和剪辑音视频、能做PPT会画手抄报、做得了手工当得了志愿者……这让本就担负着工作和生活压力的家长们很难不焦虑。

　　作业需要家长“配合”。以前，无论是布置作业，还是作业完成情况，老师直接与学生对接，只有屡次作业出现问题的学生，老师才会与家长沟通。但是现在学校在培养孩子的过程中，强调家长要发挥作用，突出“家校合作”“家校共育”，这本身没有错。但是，有些学校把家长微信群当成布置作业的“窗口”，并把学生完成作业的情况发到家长群，让家长不得不监督、检查孩子的作业。还有些学校甚至把家长当成学校的“临时工”，无限度扩大家长责任边界，把一部分本该学校承担的重担挪给家长，家长自然感到难以应对。

　　家长主动给作业加码。以前的父母大多对孩子的学业要求比较“佛系”，现在的孩子有了更好的学习条件，也被寄予了更高、更多的期望。除了课本上的内容，父母还想要全面发展，舞蹈、音乐、绘画……兴趣班挤占着孩子的空闲时间，几个大人盯着一两个孩子严格管理，希望孩子成为人中龙凤。有的老师不布置作业、布置的作业量少，家长也不同意，要求老师增加作业量，甚至主动给自家孩子布置额外作业，学校减负但家长加码，作业量有增无减。

　　说到底还是升学、就业的压力太大了，学校被升学率所驱使，家长把对孩子未来职业和经济社会地位的期望与当前的作业相挂钩，作业本始终“轻”不下去。

　　那么，商家提供的作业辅导服务有可能“解救”被作业本支配的家长吗？

二

　　先不论海底捞和浦发银行推出的作业辅导服务效果到底如何，就营销手段来看，它确实成功击中了用户的痛点。

　　家长自身难以有效应对孩子的作业辅导，迫切需要专业、可靠的服务。目前能够提供相应服务的，主要是学校提供的延时课，还有社区组建的“四点半课堂”等志愿服务。但是目前的情况是服务少、需求大，很多家长仍然为作业而头痛。

　　这种需求为商业服务提供了巨大的市场机会。比如，作业辅导类App近几年大量上线，且颇受家长欢迎，下载量巨大。作业辅导市场作为一个庞大的蓝海市场，自然也成了商业服务的新宠。通过提供作业辅导服务，企业不仅能够满足客户的实际需求，还能进一步拓宽业务领域，增强品牌影响力。

　　于海底捞和浦发银行来说，作业辅导服务的推出为家长们提供了一个新的选择，或许也能让家长缓一口气、纾解一些压力。然而作业辅导并非其主营业务，效果如何尚待观察，不能期望他们能发挥多大的作用，只能看作一种新的尝试。至少从目前来看，海底捞提供的作业辅导服务并没有取得预期效果，相关门店已取消相关服务。

三

　　家长和孩子被作业本“支配”，连海底捞、浦发银行等商业机构也被作业本“支配”，为作业本“减重”是否还有更好选择？

　　“双减”政策落地落实。《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称《意见》）实施三年来，学生的课业负担有明显减轻。但有的学校对“双减”政策落实不到位，比如《意见》要求严禁给家长布置或变相布置作业，严禁要求家长检查、批改作业，不给家长增加额外负担。但有的学校还是要求家长拍照记录，配合完成背诵、默写等作业，“双减”之战不能松劲歇脚。

　　学校要进一步提升课后服务水平。课后服务是缓解作业问题的重要保障，课后服务应争取对所有义务教育学校、所有工作日、所有有意愿的学生实现全覆盖，改变以往以智育为主的状态，开展德智体美劳“五育”融合的课程或活动，助力学生综合素质的养成和培育。同时，必须严格控制琐碎的行政工作、强制摊派的无关任务、形式主义的督查检查评比考核等事项对老师的绑架，保障教师作业批改时间和课后服务。

　　学校也可以吸纳退休教师、民间艺人、学生家长、大学生等社会力量参与课后服务，为课后服务提供充满活力的师资队伍。

　　家长应着眼长远，并培养孩子良好的做作业习惯。与其监督帮助孩子做作业，不如培养孩子良好的学习习惯。当看到孩子的学业不如人意时，家长需要帮助孩子找到根源——是习惯不好，还是情绪不佳等等，比如是否陷入了焦虑、无助，或者不知道怎么写，然后对症下药。

　　同时，家长要营造良好的学习氛围，不要带给孩子不良诱惑。“近朱者赤，近墨者黑；声和则响清，形正则影直”。家长是孩子最重要的老师，给孩子做好榜样，言传身教远比语言更管用。家长要率先行动，养成读书学习的好习惯，营造爱学习、求上进的家庭气氛。孩子在学习的时候，自己就不要抱着手机刷短视频、玩游戏，而是要和孩子一起专注于某一学习或活动内容。

　　至于商业主体提供作业辅导服务这件事，可以期待，但目前看还是不要抱有太大希望。毕竟，作业辅导赛道需要专业教学能力和教育培训资格，同时还要警惕其以免费服务的形式违反“双减”政策。

来源：“山东宣传”微信公众号