1 月 28 日，新年开工首日，兰州市城关区法院忙碌的立案大厅收到了一封来自群众的感谢信，对立案庭法官助理杨斌耐心细致的立案工作和特邀调解员林琍高效的调解方式表示衷心感谢，字里行间诉说着对城关区法院的认可和赞许。

日前，小坮因与朋友的民间借贷纠纷前往城关区法院提交诉状。在法律理论知识匮乏和相关维权经验不足的情况下，小坮起初心里惴惴不安，到了立案大厅后发现这里的一切都井然有序。正在立案窗口值班的法官助理杨斌接待了她，并指导她快速成功立案。" 杨斌同志耐心细致，让人如沐春风，一次性为我告知了所需材料，还向我普及了一些民法知识，让我受益匪浅。" 小坮在感谢信里说。

据了解，近年来，城关区法院立案庭诉讼服务中心，加快推进诉讼服务中心 " 提档升级 "，通过优化分流引导、诉非衔接、调裁对接、登记立案等工作，促进一站式多元解纷机制建设，完善各项便民利民措施，竭尽所能为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务。借助信息化渠道，合理引导当事人通过诉前调解解决矛盾纠纷，提高了当事人通过非诉途径诉前调解解决纠纷的线上、线下选择率。小坮立案后，诉前调解特邀调解员林琍在受理案件后第一时间与小坮取得联系，得知被告不在兰州，推荐并指导小坮使用 " 多元调解 " 线上调解小程序，不受时间、地点的限制，大大提高了调解效率，成功地化解了纠纷，这更让小坮赞不绝口。

城关区法院着力聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸司法服务职能，为群众提供更周到、更贴心、更便利的诉讼服务，不断提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。