“我的身份证收到了，谢谢刘警官!”“最近着急用身份证，感谢您及时帮我寄过来。”这几天，乌鲁木齐市公安局米东区分局人口管理大队民警刘宏陆续收到来自全国各地的感谢信息。

　　3月初，刘宏发现，乌鲁木齐市米东区政务服务中心米东区公安分局办证中心(以下简称“办证中心”)有一批办理好的身份证。询问后得知，这些证件大都是群众通过异地身份证受理办出的，办证群众大都在疆外务工或就学，短期内无法前来领取。

　　刘宏将这些身份证整理好，与所有人联系，登记好他们的电话和收件地址。随后联系邮政快递，核准完信息后，将身份证一一寄出。

　　这是米东区公安分局持续深化公安“放管服”改革的生动实践。去年，全区公安机关深化“放管服”改革，在治安户籍管理方面，将居民身份证申补领时限压缩至15天，急需人员可实现7天办证;对老年人、残疾人和高考学生群体上门办证;59项治安户籍类业务全程网上可办、掌上可办。今年，《新疆维吾尔自治区政法机关优化法治化营商环境50条措施》印发，提出优化身份证业务办理，推动户籍业务网上办理，深化“放管服”改革，进一步营造优质高效的服务环境。

　　3月22日，记者来到办证中心，大厅里排队的人不多，民警们在电脑前忙碌着。

　　“现在，除了新生儿落户、首次办理身份证等极个别业务外，绝大多数治安户籍类业务可网上办理，群众通过‘新疆公安微警务’小程序就能办。”刘宏说。

　　电脑前，民警刘娟正在办理相关业务。如今，网上办理户籍业务被更多群众知晓和接受，她的工作内容也有了一些变化。“每天打开电脑，第一个要点击的就是网办业务，资料没问题的审核通过，有问题的和办理人联系，尽力让每名有需求的群众都能得到满意的结果。”

　　身在湖北省的曹女士要在当地办理婚姻登记，但因户口簿信息未变更无法办理。3月21日17时，她通过“新疆公安微警务”小程序提交了户口登记信息变更申请。

　　第二天，刘娟在平台上看到了曹女士的申请，随即与其电话联系，当天便办理好变更，打印了新的户籍页，并邮寄给曹女士。

　　“过去碰到这样的情况，我得回来办理，或者把户口簿寄回委托亲朋帮忙代办，怎么着也得十来天，现在网上申办太方便了!”曹女士感慨道。

　　2023年以来，办证中心开展“加急办”“加班办”等便民利民措施，共计接待群众7000余人次，办理户籍业务1630余件、身份证业务5000余件。

　　除了让数据多“跑路”，民警也在多跑路。3月6日，米东区公安分局柏杨河派出所民警入户走访时得知，辖区居民小阿(化名)的身份证到期，他有残疾行动不便，民警告诉小阿，他们可以上门服务。第三天，派出所的户籍民警来到小阿家，为他拍摄新的身份证照片，采集信息，完成办证所需手续。

　　“没想到家门都没出，就把身份证的事情解决了，谢谢你们。”小阿对民警说。

　　今年以来，米东区公安分局着力优化户政服务软环境，把“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念落到实处，变“群众走进来”为“服务走出去”，实现群众办事更高效快捷、更暖心贴心，不断提升群众的获得感和满意度。

石榴云/新疆法制报记者 龚彦晨 通讯员 朱春兰