今年以来，西固区新城镇河口南社区结合实际，坚持党建引领，依托小区党员阵地，从优化社区阵地功能，提升服务品质为抓手，推行“一窗受理、全科服务”新模式，将原来的7个业务窗口精简成1个综合窗口，设为AB岗工作制，规范优化工作流程，社区为民服务水平得到了切实提升。

社区按照服务居民“零距离”目标，加强工作人员队伍教育培训，提升办事员综合能力，通过“一带一”培训，实现了办事员从“专科”向“全科”的转变，政务服务工作实现了“三提升”：办件量提升，社区月均接待群众咨询60余件，一体化平台月均办件30多件，月均办结件数同比增长6%；办件效率提升，对外承诺办理时限由7个工作日压缩为1个工作日，承诺提速80%；服务质量提升，政务服务评价率达100%，满意率100%，持续保持零超时件、零投诉件的“双零”记录。

服务无止境，满意无终点。河口南社区将继续依托小区党员阵地，把方便群众办事和探索最佳政务服务建设相统一，力求推陈出新、化繁为简，推动政务便民服务提速又提质，让群众办事更舒心、更省心。

记者：郭炯