岱岳区行政审批服务局始终坚持“人民至上，服务为先”理念，着力谋创新、提效能、优服务，推出十项便民利企措施。

全面落实一次性告知制度

企业群众可通过山东政务服务网、“岱岳审批”公众号、“爱山东”APP、大厅窗口等多种方式获取电子版或者纸质版办事指南及填报样本，随时了解办理业务需要的材料、流程、条件及办结时限等，线上线下同步申请。到大厅各窗口办理业务，窗口工作人员当场一次性书面告知办事程序和需要提交的全部材料。推出20项高频事项视频版、白话版服务指南。

推行线上线下“网厅融合”办理

打造政务服务综合体，设立企业全生命周期服务专区，构建覆盖企业从开办到退出以及项目准建等全生命周期服务体系，创立“365”企业全生命周期服务模式，围绕企业全生命周期开展集成服务。全市率先启用“网上办事体验区”，提供89项高频事项全流程体验和帮代办服务，有效推动“网上办、掌上办、自助办”效能提升。

推动企业群众办事“就近可办”

设立山口分局和满庄分局，推动公司开办、规划许可、施工许可等120项区级政务服务事项就近可办，缩短往返距离60多公里，有效解决了岱岳区区域跨度大，企业、群众办事路程远、不方便的问题，推动更多事项“就近可办”。

打造“一件事一次办”场景服务

推行政务服务“一次办”，瞄准企业群众眼中“一件事”，全面落实国定13个“一件事”服务，打破部门界限，将关联事项整合，重塑流程，实行一次告知、一表申报、一窗受理、一次办理，将群众跑腿变为部门内流转，打造退役军人、医疗机构等一件事一次办场景，推进项目审批“一站式集成化”改革，开展工业项目规划许可“设计标准化+审查简易化”，将办理时限压缩至3个工作日内。“一件事一次”主题式服务事项达到100项。

全面打造“无证明”场景服务

全面建成“无证明大厅”，汇聚81类电子证照证明，发布1284项“免证办”事项清单，实现政务服务领域“全景式”无证明服务；全面接入“鲁通码”，实现“鲁通码”线下扫码取号、免证亮码，一码通行办理业务。开展主动提醒、免申即享服务，对农药经营许可等到期需延续的经营主体，经核实无违法经营的，主动推送并电话确认办理意向后即可办理证照延续，累计开展“无感审批”服务200余件次。

探索实施“云速勘”服务模式

针对传统现场勘验过程中存在“距离远、分布散、耗时长、成本高、效率低”等问题，借助5G、VR等数字技术，探索“云速勘”工作模式，创新开展“云辅导”“云勘验”“云评审”，勘验效能提高 95%，一次通过率 90%。

创新实施“信用承诺+容缺受理”

升级“信易批”服务，贯通公共信用信息平台与政务服务平台，即时显示企业和个人信用情况。信用优良的，享有“信用+秒批”“信用+容缺”等便利化服务。

深化“一业一证”改革

将一个行业涉及的多个许可，合并为一张载明相关许可信息的行业综合许可证，并加载有效许可信息的二维码，实现行业经营许可信息“一码覆盖”“一证准营”，申请人只需提交一套材料、到一个窗口、跑一次大厅就可以完成所有事项，涉及50个行业，累计发放行业“综合许可证”5242张。

免费为新开办企业提供印章

免费为全区新开办企业（包括有限责任公司、合伙企业、个人独资企业）提供企业公章、财务专用章、发票专用章和合同章四枚印章，可为每家企业节约开办成本200元。

实行免费帮办代办服务

政务大厅各服务区及镇街均配有帮代办人员，根据办事群众申请，按照自愿申请、无偿服务原则，为企业和群众提供免费复印、免费邮寄、免费业务咨询、帮办代办等“一对一”贴心帮办服务，升级“项目管家”服务，做到帮办服务全过程、审批代办全流程、矛盾协调全覆盖。

来源：岱岳审批

编辑：姜晓丽