4月12 日上午，笔者应约前往四支队采访，因去的早楼层里还没几个人，忽然看到有间办公室内，一个“小年青”，正在打扫卫生，遂自报家门走了进去，落座后就与他先聊了起来，哎，他还很健谈，我是三句话不离本行，话匣子一拉开就打不住了，他还真有故事。

一块“毛石”很快打磨成了“良玉”

小伙子叫李成，今年25岁，几年前招收辅警时来到四支队，现在支队法制室。交谈中屋子里的座机电话老响，原来这是个服务电话，号码对外公布过。每次接听时他都先轻声对我说：“彭老师，请您稍等我接一下。”听电话内容全与交通有关，无论是他在解释安抚说明，还是引用具体法规条款，都感觉他驾轻就熟，语言温和流畅，结束对话后，能隐约听到电话那端一长串的谢谢、谢谢、谢谢。

李成在业务上是个有心人，一入警就显得与众不同，交警的业务掌握的很快，他腿勤嘴勤手勤眼里有活，老民警都爱带他也愿意教他，他在老民警那也学到了不少“绝活”。很多方式方法是书本上找不到的。同样处理一件事，有的弄得浆糊一盆不可开交，有的处理起来却顺风顺水得心应手，这不就是执法的技巧和水平吗，老民警对李成说过这样一句话：处理任何事最后都要能收的了场，这才叫本事。李成默默地记在心里，也曾比葫芦画瓢的如法炮制，实践中也收到同样的效果。

一对耄耋夫妻给李成出的一道“考试题”

看书，是李成又一个进步快的法宝，他把执勤中遇到的问题记下来，到法律书籍中找答案，再回到工作中去验证，这是李成的一大优点，实际工作中李成深有体会。执勤中遇到事能够说服对方，态度语言固然重要，而最后让对方无可辩驳只能服从的还是法律。

曾有一对老夫妻，孩子在外地给他们买了一辆代步的电动三轮车，还专门雇用物流的运货车送到郑州，第一天上路就被交警查扣，因无论体积和重量都超出非机动车的范畴，两位近八十岁的老人当然接受不了，来到四支队说是处理事的，实际打盘不走了，就准备睡在走廊里，抵触情绪特别大，李成接待的他们后，先搀扶他们进了办公室，没有直接先说交通违章的事，而是问长问短聊了一会家常，然后又转到交通安全的话题上，李成拿出一些事故图片给老人家讲解，最后才讲到法律规定方面。

他对两位老人说，你们这么大的年纪，又没有经过开车的培训，驾驶这种不符合要求的车上路极不安全，如果我们干警察的不管，都这样不合乎法律法规在路上跑，就将危及到大家包括你们俩的安全。最后两位老人家表示理解，使这件事顺利地依法依规得到了处理。

一次偶然的“邂逅”才有了今天得故事

现在李成在四支队法制室挑大梁了，每天需要接听群众打来的咨询电话，有时候一天就有上百个，还要接待来访者各种咨询，受理套牌车报案，整理上报的案件材料，回复“12123”交通信息平台上，涉及到支队执法方面的疑问和意见等多项繁琐的业务。

采访中笔者看到李成电脑里存放的东西有条有理，文件柜里摆放的各种资料整整齐齐，我需要了解哪一方面的东西，他立即就会从电脑里或文件柜中找出来供我参考，一切都显得那样的井井有条，我真得为我们的队伍里有这样的好青年感到骄傲，他们默默无声恪尽职守，只要群众满意工作不出纰漏，就是他们最大的追求，如果这次采访不是与李成的偶然邂逅，我就无法及时将这个在基层的“小人物”介绍给大伙。⑨

郑州市公安交通管理局宣传处 彭天增