社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，是群众的后盾与支撑。

2023年，娄底市社会保险服务中心以确保养老金按时足额发放保障民生为重点，以推进养老保险改革向纵深发展为主线，以全力保障基金安全为核心，扎实抓好队伍建设与廉政建设，不断提高服务质效。一项项行动惠及民生，一件件实事温暖民心，娄底市社会保险服务中心暖心行动桩桩有实效、件件惠民生、事事暖民心，真正让群众感到了幸福。

全力以赴增福祉推进真抓实干

娄底市社会保险服务中心始终把创先争优作为工作常态，涉及企业职工和机关事业单位养老保险经办工作的真抓实干指标共5大项10小项，均全面超额完成任务。全市企业职工养老保险参保人数为77.37万人，完成目标任务的100.31%;企业职工养老保险基金征缴收入267400万元，完成全年目标任务的117.98%;实际缴费人数304596人，完成目标任务的103.1%;实际平均缴费基数4887元/月，完成目标任务的102.26%。积极推进机关养老保险改革任务落实落地，基本养老金发放率和职业年金虚账记实率均达到100%。

确保养老金按时足额发放，全市新增企业退休人员21788人，其中提前退休1004人，新增机关事业单位退休人员4277人，其中提前退休57人;为34.19万名城镇职工发放基本养老金95.61亿元，为51.75万名城乡居民发放基本养老金8.32亿元。娄底市机关事业单位养老保险退休人员基本养老金已实现8年连调，企业职工基本养老保险退休人员基本养老金已实现19年连调。2023年娄底市机关事业单位退休参与调待共计4.87万人，月人均增资147.18元;企业退休参与调待人员共计26.50万人，月人均增资87.02元，均于7月调整到位。

扎实推进“指尖上的社保”改革创新项目实施，贯彻落实“放管服”改革和政务服务“一网通办”工作的总体要求，打通人社服务“最后一百米”。制作“手把手教您玩转指尖社保业务”系列视频并大力推广，全力推进社保业务“就近办”“指尖办”，全市各级经办机构已按要求配置了双面屏服务终端，并进一步推进业务系统查询和认证终端进改制社区、参保企业、村级组织，城居保参保群众到龄待遇申领、认证、资料填报等业务在村(社区)便可全部办理完成。目前，已在娄星区先行试点建设一体化便民服务站点，群众满意度大幅提升，改革创新取得阶段性成果。

持续有力惠民生筑牢安全防线

娄底市社会保险服务中心始终把基金安全作为第一责任，持续开展养老保险基金管理提升年行动和养老保险基金管理专项整治巩固拓展行动，加强内控管理，完善稽核机制，落实关键岗位定期轮岗交流制度，建立健全《娄底市社保中心基金监管制度》，制定《岗位责任追究制度》，同时进一步完善公务员平时考核制度和劳务派遣人员绩效考核制度，做到用制度管人、靠制度管事。

坚持做到疑点数据100%核查到位和违规行为100%处理到位。对所有疑点数据逐一排查核实，开展实地稽核，确保疑点数据全部处理到位。截至12月底，全市已核查疑点数据213056条，共追回基金725.61万元,其中市本级核查62352条，共追回基金241.28万元。着力推动一体化平台数据治理。根据省社保中心下发一体化平台不符逻辑数据，全市共完成4813条数据治理，市本级完成1401条。

持续优化营商环境，依托金保二期工程部门之间的大数据共享机制，实行企业参保登记“一网通办”，推进养老、失业、工伤“三险同参”，全年新增参保单位19851家参保职工29025人。全力落实困难企业“缴一办一”政策，最大限度释放政策红利，今年市本级共为5家困难企业92人次办理“缴一办一”业务，涉及金额481.75万元。

多措并举暖民心提升服务质效

娄底市社会保险服务中心始终把群众满意作为工作落脚点，实行退休手续全程代办和退休人员关键信息提前审核。在一楼服务大厅开设绿色通道，提供“帮办”“助办”“代办”服务，全面打造“前台受理、内部流转、一窗出件”的便捷服务模式;全面开展2023市本级退休人员关键信息提前审核工作，让审批服务“提前跑”，全年共为786名拟退休人员办理了关键信息提前审核，将“等待服务”转变为“提前服务”，大大提升了退休人员的幸福感、获得感、满意度，入围2023年“全市优化营商环境创新改革案例”。

开展“温暖社保·社保服务进万家”活动及集中宣传活动，线上线下多方发力，将各项惠民利民政策讲好讲深讲透。活动期间，娄底市社保中心邀请各企事业单位代表参加“沉浸式”体验社保业务办理流程活动，通过走进社保服务大厅和相关业务科室，近距离了解社保经办服务运转过程，了解服务窗口背后的工作，感知社保服务持续优化带来的便捷。全市各级人社部门组织各相关险种行政部门和经办机构负责人或部室负责人，做客各地电台、电视台进行直播连线，开展社保政策宣讲，权威解读《社会保险经办条例》，宣传社会保险取得的成就和积极参加社会保险的意义，普及社保政策知识，答疑解惑，倾听意见建议，传递社保好声音，增进社会公众对社保制度的了解。

组织开展志愿服务活动，组织“暖心社保”党员志愿服务队走进社区开展退休人员待遇领取资格认证服务，手把手教老人如何用智慧人社注册账户、如何进行认证，并贴心地为老人们记录并告知下一次认证时间，为社区高龄、重病和行动不便的老人进行待遇领取资格上门认证。在开展进社区养老认证服务的同时，娄底市社会保险服务中心的“暖心社保”党员志愿服务队还开展了送政策进社区、进学校、进企业、进乡村的“四进”活动，让社保政策更深一层、更进一步，这种“零距离”“面对面”“送上门”的暖心服务，得到了群众的一致好评。

娄底市社会保险服务中心将认真履职尽责，以更务实的作风、更有力的担当，围绕“五个社保”建设，打造“温暖社保”服务品牌，建立社保基金联防联控源头防治机制，实施基础工作巩固提升行动，全力保发放保民生，推动全市养老保险工作迈上新台阶，守护群众稳稳的幸福。

李魁  陈旭君