近日，深圳市龙华区消委会接到一宗关于某商家存在“反向抹零”行为的投诉。消费者诉称商家在其不知情的情况下进行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法权益。

价格诚信作为诚信体系中的重要组成部分，是落实“提振消费信心”的消费维权年主题的重要内容，更是保障市场经济体系健康有序运行的基础。市消委会联合龙华区消委会就此类“反向抹零”违背价格诚信的投诉案件提出如下两个观点：

第一，“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的行为。根据《中华人民共和国价格法》第十三条的规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”一旦存在价格违法行为，根据《中华人民共和国价格法》第四十一条的规定，“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。”

第二，经营者“反向抹零”未明确告知消费者，违背公开、诚实信用原则，涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权。保障消费者知情权是消费者做出正确选择的前提条件，消费者知情权未得到充分保障，选择权必然会受到干扰。

深圳市消委会联合龙华区消委会提醒广大消费者：在选择产品时，要选择有保障、正规、信誉好的商家，在付款时要注意应收款项与实收款项是否一致。消费过程中遭遇类似不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，积极主动向相关部门投诉，以维护自身合法权益，促进消费市场的公平竞争与发展。

同时告诫广大经营者切记“勿以恶小而为之”，不要因贪图小利触碰法律底线，真正做到诚实守信、遵纪守法、合法经营，尊重消费者知情权、选择权。尽好维护消费者合法权益的责任。

关于“反向抹零”的经营行为，深圳市消委会正在面向广大消费者进行相关问卷调查。（张锐佳）