自“三抓三促”行动开展以来，团结新村街道定西二支路社区网格员化身“多面手”，用好“四心”，当好“四员”，真心倾听居民诉求、热心服务居民群众，将“三抓三促”行动目标任务转化为具体实践。

社区网格员及时学习和掌握最新上级政策，发挥好网格“小喇叭”的作用。网格员通过微信群、小区党员阵地宣传栏、入户聊天等形式，围绕居民关心的民政救助、医疗保障、就业创业、养老保险、慢病申请等问题进行细致讲解，让网格内的居民及时掌握最新的惠民政策。

社区结合“枫桥经验”，做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务不缺位，及时就地化解。积极探索网格化管理新模式，充分发挥网格员的“化解员”作用，通过听、看、走访居民，寻找问题根源，把矛盾纠纷化解在家门口。截至目前，共化解矛盾纠纷5起，调解率100%。

为进一步加强社区平安建设，社区将摸排与整治相结合，全力推进重点领域安全专项整治。网格员化身“排查员”，对辖区内商铺、便民超市、出租房常态化开展安全隐患排查工作，对其用煤用电安全、液化气的正确摆放、胶管是否老化、接口是否有泄漏情况、有无灭火器材等问题进行逐一检查，并做好登记。

社区充分发挥网格员的触角作用，随时关注了解生活上有困难的居民。对符合条件的困难群体及时入户宣传相关惠民政策，让人找政策变为政策找人，逐渐形成人在网中走，事在格中办，让“有事找网格”成为居民习惯,让“事情在网格解决”成为常态。