高新区九龙汇商场于9月29日正式开业。开业前夕，商户们在紧锣密鼓地筹备过程中，迎来了“送上门”的政务服务。9月20日，在九龙汇必胜客餐厅，高新区行政审批服务局工作人员上门将办好的《食品经营许可证》送到经营者手中。

“太好了，拿到证我们就可以准备试营业了！”北京必胜客比萨饼有限公司威海高新区九龙汇餐厅店长王旭辉说，在办证过程中，有工作人员主动帮办代办，不用“往返跑”，也没有“摸不着门”，遇到不明白的问题，发个微信很快就有工作人员上门指导，不出商场就能拿证。

政务服务专班工作人员现场解答商户疑问。 本报记者 于淑仪 摄

不出商场就能拿证，得益于一个设在商场里的政务服务专班。原来，在得知九龙汇将进驻39户餐饮单位后，高新区行政审批服务局立即决定成立服务专班，现场指导商户在资料准备、申请流程、现场设施设备等方面的疑问，通过统一受理、统一审核、统一勘验、统一出证等服务，为入驻商户开业节约时间成本。

前期，政务服务专班及时对接商场，随时关注装修进度，对16户餐饮单位提供的设备布局图及装修效果图等进行了预先审核指导，对其中4户提出了整改意见，避免了商户装修损失，节省了装修整改时间。不仅如此，专班还同商场负责人共同召集所有商户，在九龙汇举行现场讲解答疑会，对营业执照及食品经营许可办理流程等做了详细讲解。

“我们派遣专员驻九龙汇商场内办公，提供营业执照、食品经营许可申请的指导与现场办理服务，保证商户在商场内就能办好营业执照及食品经营许可证。”高新区行政审批服务局现场勘验科负责人刘日强说。

把“窗口”搬到商场，只为与商户贴得更近。针对很多新开办企业和个体工商户对后续经营过程中需要办理的各项手续及惠企政策缺乏了解，错失部分补贴申领机会的情况，高新区行政审批服务局严格落实“一次性告知”制度和“全链条告知”责任，仔细梳理政策，将所需环节手续告知清楚，将“照单收，高兴办”落到实处，进一步优化营商环境，从源头激发市场主体活力。

同时，高新区行政审批服务局不断拓展政务公开渠道，架构高效智能服务终端，依托“威海高新区行政审批微大厅”微信公众号，为广大企业、个体工商户及群众提供惠企政策、办事指南、视频指导等便民服务，以群众视角，有针对性地解读相关条款，涵盖商事登记、项目建设等多个领域，将惠企政策精准推送到企业开办最前沿。

在高新区，便民事项也能“一站通办”。今年5月，高新区在全市首家推出“门口政务e站”，与社会治理、红色物业深度融合，有效破解政务服务资源与群众需求匹配度不高的问题，丰富与群众多元化互动方式。目前，区内100个村居和243个小区、3584栋楼、1.5万个单元，都能见到“门口政务e站”。市民只需扫描二维码，即可办理行政审批服务、公共服务等100多个服务事项，实现“随扫随办”。

威海日报记者：于淑仪 通讯员 汤昊