通讯员 柯飞 郭兆玲

志愿者为群众代办服务

“感谢郧阳区残联领导和医院专家对我们残疾人的关心关爱，以前我专程花200元打车到县里办证，直到天黑也没将证办好，现在工作人员亲自上门服务换证，不到一袋烟的功夫就给办好了，给我省了时间、精力和费用，真的是太感谢了……”这是湖北十堰郧阳区行动不便残疾人发自肺腑的心里话。6月26日，郧阳区残联带领区人民医院、区中医医院、国药东风花果医院医生分为两支工作队来到安阳、青山、茶店三个乡镇开展残疾人行政职能下沉暨2023年下乡为行动不便残疾人办证等工作，把服务送到乡镇、送到村（社区）、送到行动不便残疾人户家里以及残疾人工作者心上，受到了乡镇残疾人工作者和残疾朋友的一致好评。

此次工作队深入到三个乡镇、村（社区）共受理55名残疾人朋友业务服务，为30名残疾人现场办理残疾人证，宣传了组联维权、康复、教育、就业等残疾人政策知识。经安阳镇横山村委会反映，陈丙国的母亲目前瘫痪在床，无法前往集中点评定。工作队了解到这一情况后，立即赶往陈丙国家中开展评定，现场收集整理好办证资料，真正实现残疾人群众“零跑腿”。当天，郧阳区残联还深入乡镇残联及村（社区）残协督导检查残疾人行政职能下沉工作，查看基层大厅功能布局、窗口设置、事项进驻、业务办理、残疾人信息动态更新以及残疾人政策知识掌握等情况，并对镇残联、村残协业务工作进行手把手现场指导，极大地提升了基层残疾人工作者的服务能力和工作水平。

近年来，郧阳区残联持续推进下乡为行动不便残疾人办理残疾人证工作，紧紧围绕中央、省、市、区放管服和优化营商环境工作要求，将服务送下去、把诉求带回来，解决残疾人这个特殊群体的急难愁盼，切实实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，郧阳区残联将通过落实落细下乡办证工作，织密基层残联培训督导网，疏通基层残疾人工作堵点难点问题，不断提升窗口等工作人员业务水平，满足残疾人群众办事需求，为我区优化营商环境工作提质增效。