1月13日，在隧道1路公交车的大窑沟始发站上，一位拄着双拐的八旬老人想要乘车，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司驾驶员崔涛见状急忙下车搀扶，将老人扶上公交车后安置在特需乘客专座上，其暖心行为得到了老人及同车乘客的一致赞扬。

13日上午11时左右，崔涛驾驶隧道1路公交车准备从大窑沟始发站发车，准备出发时看到一位拄着双拐的老年乘客正艰难的朝着车辆的方向移动，见状，崔涛立即下车搀扶。就在搀扶老人上车的时候崔涛发现老人的双腿均无法用力，崔涛遂将搀扶改为后方环抱协助老人上车。老人上车后，为保证老人的安全，崔涛还将老人搀扶到一处特需乘客专座上，并叮嘱老人行车途中扶好扶杆以保证安全。直到安顿好老人之后，他才返回车厢继续投入到运行当中。

11时24分许，车辆到达西镇车站，崔涛将车辆停稳后又来到老人身边帮助其安全下车，他的暖心服务获得了车厢内乘客们的一致好评。记者了解到，崔涛是线路上的服务标兵，仅这个月，他就因优质服务、照顾特需，接收到乘客的表扬电话5起。去年11月，他还帮助了另一名身体不便的特需乘客而受到了不少的热线电话表扬。作为一名驾驶员，崔涛以自己的实际行动践行着一名城运公交人应当具备的技能和素质。